تحكم هذه الشروط عمليات شراء الكتب والمطبوعات ذات الصلة من MediCure Library، بما في ذلك الطلبات والدفع والتسليم والإلغاء والإرجاع والشكاوى. وتكون للحقوق الآمرة المقررة بموجب القانون الواجب التطبيق الأولوية على هذه الشروط.
1 البائع وبيانات الاتصال
MediCure Library هو الاسم التجاري لـ MediCure™، ويُشار إليه بعبارات «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا». ويُقصد بلفظ «أنت» العميل الذي يقدم طلب شراء.
عنوان العمل: طريق المطار، بيروت، لبنان
البريد الإلكتروني: medicure.68@gmail.com
الهاتف: +961 76 843 993
إنستغرام: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
تُستخدم بيانات الاتصال أعلاه للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، والطلبات المتعلقة بالخصوصية، والشكاوى. وسنزودك بأي تعليمات لازمة قبل أن ترسل إلينا أي سلعة.
2 النطاق والاتفاق
2.1 تنطبق هذه الشروط على مبيعات الكتب التي نقبلها، بما فيها الطلبات المتفق عليها عبر المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من قنوات البيع التي نديرها. ويتطلب التسليم خارج لبنان اتفاقاً خطياً منفصلاً بشأن الوجهة والتكاليف.
2.2 تتطلب المنشورات الرقمية والاشتراكات وخدمات الطباعة أو التجليد والخدمات الصحية أو المهنية شروطاً خاصة بتلك المنتجات أو الخدمات، ولا تشملها هذه الوثيقة.
2.3 نتيح لك هذه الشروط وتفاصيل الطلب قبل التزامك بالشراء. ويُرجى مراجعتها والاحتفاظ بها. ولا يشكل مجرد تقديم استفسار أو متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو تلقي رسالة آلية، بحد ذاته، اتفاقاً على طلب شراء.
2.4 يجب أن تتوافر لديك الأهلية القانونية لإبرام عملية الشراء، أو أن تتصرف بواسطة أحد الوالدين أو وصي أو ممثل آخر مخول. ويجب أن يكون كل من يقدم طلباً لحساب مؤسسة مخولاً بذلك.
3 أوصاف الكتب واختيارها
3.1 يبين ملخص الطلب عنوان الكتاب والطبعة واللغة والشكل والكمية وحالة النسخ التي ستُورَّد، إضافة إلى الرقم الدولي المعياري للكتاب ISBN أو اسم الناشر حيثما توافرت هذه المعلومات. ويجب وصف النسخ الجديدة أو المستعملة أو المطروحة ضمن تصفيات مخزون الناشر أو التي تحمل علامات خاصة أخرى وصفاً دقيقاً قبل الشراء.
3.2 قد تكون صور الأغلفة توضيحية لعنوان الكتاب ولا تمثل النسخة المطبوعة التي ستُورَّد على وجه الدقة. ولا يجيز لنا اختلاف الغلاف استبدال الطبعة أو اللغة أو التجليد أو الحالة أو أي خاصية أخرى متفق عليها دون موافقتك.
3.3 لا يُدرج رمز دخول أو مورد إلكتروني أو عنصر تكميلي إلا إذا ورد صراحة في الطلب المتفق عليه. وعند توفير أي منها، يُفصح قبل الشراء عن أي تاريخ انتهاء أو قيد جغرافي معلوم. ونظل مسؤولين عن توريد ما اتفقنا على توريده.
3.4 يُرجى التحقق قبل التأكيد من توافق تفاصيل الكتاب مع متطلبات دراستك أو احتياجاتك الشخصية. ويمكننا المساعدة في تحديد عنوان الكتاب، لكن قبول الكتاب لأغراض أكاديمية أو تحقيق نتائج في الامتحانات غير مضمونين ما لم نقدم تعهداً صريحاً بذلك. ولا يعفينا هذا من مسؤولية الوصف غير الصحيح أو الخطأ في الاختيار من جانبنا.
4 إجراءات الطلب والتأكيد
4.1 أرسل إلينا تفاصيل الكتاب المطلوب والكمية. وسنؤكد التوافر أو ترتيبات التوريد، ونقدم ملخصاً للطلب يبين المنتج والسعر الإجمالي ومتطلبات الدفع وترتيبات التسليم أو الاستلام وأي شروط خاصة.
4.2 يمكنك، قبل التأكيد النهائي، تصحيح عنوان الكتاب أو الطبعة أو الكمية أو بيانات الاتصال أو عنوان التسليم. وسنقر بتلقي تأكيدك ونزودك بسجل خطي للطلب المقبول. وحيث يفرض قانون التعاقد الإلكتروني تأكيداً إضافياً، تكون هذه الخطوة جزءاً من إجراءات الطلب لدينا.
4.3 لا يشكل الاستفسار عن المخزون أو التقدير الأولي حجزاً إلا إذا أكدنا الحجز ومدته صراحة. ولا يغير ذلك الأثر القانوني لأي عرض ملزم.
4.4 إذا ظهر خطأ أو تعذر التوافر، فسنشرح الأمر ونطلب موافقتك على أي تعديل مقترح. ولن نستبدل سلعة أخرى أو نرفع سعر طلب مقبول دون موافقتك. وتظل حقوقك القانونية الناشئة عن الطلب المقبول دون مساس.
5 الأسعار والدفع
5.1 نوضح قبل قبول الطلب السعر والعملة والضرائب الواجبة ورسوم التسليم وأي مبلغ آخر يتعين عليك دفعه. ويُفصح عن مدة صلاحية أي عرض سعر وعن أي طريقة أو سعر صرف مشروع لتحويل العملات. ولا تفرض أي رسوم إضافية دون سند قانوني أو اتفاق.
5.2 تُؤكَّد لكل طلب وسائل الدفع المقبولة وتاريخ استحقاق الدفع وأي دفعة مقدمة. ولا تدفع إلا وفق بيانات الحساب أو تعليمات التحصيل التي أكدناها. ويُسجَّل الدفع عند استلامه أو تأكيده من مقدم خدمات الدفع المعني؛ وقد تستلزم صورة شاشة التحويل التحقق منها.
5.3 تُحتسب أي دفعة مقدمة من إجمالي قيمة الطلب. ونقدم إيصالاً أو فاتورة وفق ما يوجبه القانون. وإذا حدثت مشكلة في الدفع، فاتصل بنا حتى نتحقق من العملية قبل إجراء دفع مكرر.
5.4 يجوز تغيير أسعار الكتالوج والعروض الترويجية بالنسبة للمستقبل، مع مراعاة القوانين الواجبة التطبيق على الإعلان والتسعير. ولا يؤدي أي تعديل لاحق للكتالوج تلقائياً إلى تغيير سعر طلب سبق قبوله.
6 الطلبات الخاصة والطلبات المسبقة
6.1 الطلب الخاص هو طلب كتاب يجري توريده خصيصاً بناء على طلبك؛ والطلب المسبق هو طلب سلعة لم تصدر أو لم تصبح متاحة بعد. وقبل تخصيص أموال للتوريد، نؤكد تفاصيل الكتاب والدفعة المقدمة أو السداد المسبق والمدة التقديرية وأي تكاليف إلغاء يجيزها القانون.
6.2 لا يُعد الكتاب الذي يجري توريده خصيصاً، بصورة تلقائية، منتجاً مخصصاً لشخص بعينه أو مصنوعاً حسب الطلب. ويجب الإفصاح عن أي قيد على الإلغاء أو الإرجاع قبل القبول، وأن يكون متوافقاً مع القانون الواجب التطبيق.
6.3 إذا تعذر التوريد أو لم نتمكن من توفير السلعة المتفق عليها، فسنخطرك ونعيد المبالغ المدفوعة عن السلعة غير الموردة وأي رسوم مرتبطة بها لم تعد مستحقة. ويتطلب تقديم كتاب بديل أو رصيد شراء في المتجر موافقتك.
6.4 قد تتغير المدد التقديرية المتعلقة بالموردين والاستيراد. وسنبلغك بأي تأخير جوهري ونناقش خيارات تعديل التسليم أو الإلغاء، مع الحفاظ على حقوقك القانونية في الإلغاء أو استرداد المبالغ.
7 الإلغاء قبل التسليم
7.1 يُرجى مراجعة عنوان الكتاب والطبعة واللغة والشكل والكمية والسعر وتفاصيل التسليم قبل تأكيد طلبك. ويمكنك طلب تصحيحات قبل أن تقبل MediCure Library الطلب.
7.2 بمجرد قبول الطلب، لا تقبل MediCure Library طلبات الإلغاء أو الإرجاع أو استرداد المبالغ لمجرد تغيير العميل رأيه. ويسري ذلك على الكتب المتوافرة في المخزون والطلبات الخاصة والطلبات المسبقة، سواء بدأ التوريد أو جرى الإرسال أو التسليم أم لم يحدث أي منها، مع مراعاة البند 7.3.
7.3 لا تستبعد هذه السياسة ولا تحد من أي حق أو وسيلة انتصاف آمرة بموجب القانون الواجب التطبيق، بما فيها وسائل الانتصاف المتعلقة بالسلع غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة أو غير المسلمة، وأي حق قانوني في الإلغاء أو العدول ينطبق على المعاملة.
8 التسليم والاستلام
8.1 تُؤكد قبل القبول منطقة الخدمة وطريقة التسليم أو الاستلام والرسوم وتاريخ التسليم التقديري أو المتفق عليه. ويجب تحديد الجهة التي تتحمل أي رسوم شحن دولي أو استيراد صراحة قبل قبول أي طلب دولي.
8.2 يُرجى تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف يمكن الاتصال به وأي تعليمات لازمة للتسليم. وأبلغنا سريعاً بأي تغييرات. وإذا فشل التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توافرك، فستُوضَّح أي رسوم معقولة لإعادة التسليم قبل ترتيبها، مع مراعاة القانون.
8.3 نحن مسؤولون عن ترتيب التسليم وفق الاتفاق. ولا يعفينا مجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل التي اخترناها من مسؤوليتنا تجاهك عن الفقد أو الضرر أو عدم التسليم. ويُرجى الاتصال بنا إذا تأخر طلب أو فُقد.
8.4 إذا حال عائق دون التسليم، فسنشرح الوضع والخيارات المتاحة. وتظل حقوقك المتعلقة بموعد التسليم المتفق عليه أو الإلغاء أو استرداد المبالغ نافذة. ويتطلب التسليم الجزئي أو تغيير موقع الاستلام موافقتك إذا كان يغير الطلب المقبول.
9 السلع غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة
9.1 يجب أن نورد سلعاً مطابقة للوصف المقبول وللمعايير التي يفرضها القانون. وقد تنشأ حقوق في الانتصاف بسبب صفحات ناقصة أو طباعة غير مقروءة أو خلل في التجليد أو ضرر لم يُفصح عنه أو طبعة غير صحيحة أو غياب عنصر وُعد بتقديمه مع الكتاب.
9.2 يُرجى الإبلاغ عن أي مشكلة في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة، مع بيان تفاصيل الطلب ووصف المشكلة. وقد تساعد الصور في تقييم الضرر الظاهر، لكن تقديم فيديو لفتح الطرد أو العبوة الأصلية أو الالتزام بمهلة إبلاغ قصيرة محددة ليس شرطاً يسقط مطالبة قانونية صحيحة.
9.3 سنقيّم المشكلة ونقدم وسيلة الانتصاف التي يوجبها القانون، وقد تشمل الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو الإلغاء أو استرداد المبالغ بحسب الظروف. وأي إرجاع يلزم بسبب خطأ من جانبنا أو عيب يخول الانتصاف سيُرتب دون تحميلك تكلفة غير مستحقة.
9.4 لا يُعد الضرر الناجم عن سوء الاستعمال أو التخزين غير الملائم أو الكتابة في الكتاب أو الاهتراء المعتاد بعد التسليم عيباً نتحمل مسؤوليته، إلا إذا نشأ عن إخلال من جانبنا أو نص القانون على خلاف ذلك. ولا يمس ذلك المطالبات المتعلقة بعيوب كانت موجودة عند التسليم أو اكتُشفت لاحقاً.
10 تغيير الرأي وترتيبات الإرجاع
10.1 لا تقبل MediCure Library الإرجاع ولا تقدم استرداداً للمبالغ لمجرد تغيير العميل رأيه بعد قبول الطلب. وتسري هذه السياسة على الكتب المتوافرة في المخزون والطلبات الخاصة والطلبات المسبقة.
10.2 لا تحد هذه السياسة من الحقوق الآمرة المتعلقة بالسلع غير الصحيحة أو المتضررة أو المعيبة أو غير المسلمة، ولا من أي حق قانوني في العدول ينطبق على المعاملة. وحيث ينطبق مثل هذا الحق، سنقدم المعلومات المطلوبة ونتبع الإجراء القانوني الواجب التطبيق.
10.3 إذا تضمنت المطالبة إرجاع سلعة، فيُرجى الاتصال بنا مع تفاصيل الطلب ووصف المشكلة. وسنقدم تعليمات الإرجاع ونرتب أو نتحمل تكاليف الإرجاع التي تقع علينا مسؤوليتها قانوناً. ولا يقيّد هذا الإجراء حقوق المستهلك الآمرة.
11 استرداد المبالغ
11.1 لا تُرد المبالغ لمجرد تغيير الرأي. وتظل المبالغ قابلة للرد حيث يوجب القانون الواجب التطبيق أو هذه الشروط ذلك، بما في ذلك تعذر تنفيذ طلب مقبول أو كون رد المبلغ وسيلة الانتصاف المناسبة لمطالبة صحيحة. وسنؤكد المبلغ والمدة المتوقعة للمعالجة ونلتزم بالمهل القانونية الواجبة التطبيق.
11.2 تُرد المبالغ عادة بوسيلة الدفع الأصلية حيث يكون ذلك ممكناً ومشروعاً. ويجب الاتفاق على أي وسيلة بديلة أو تحويل عملة، وألا يؤدي ذلك إلى الانتقاص من استحقاقك القانوني. وتُرد رسوم التسليم والمبالغ الأخرى حيث يوجب القانون ذلك. ولا يحل رصيد شراء في المتجر محل رد نقدي دون موافقتك.
12 حق المؤلف وحقوق الناشرين
12.1 تظل الكتب ومحتويات الغير خاضعة لحقوق مؤلفيها وناشريها وغيرهم من أصحاب الحقوق. ولا ينقل شراء نسخة مادية حق المؤلف ولا يمنح إذناً بمسح المحتوى المحمي ضوئياً أو استنساخه أو ترجمته أو رفعه على الإنترنت أو توزيعه بما يتجاوز ما يسمح به القانون أو ترخيص صحيح.
12.2 لا يجوز إعادة استعمال الأوصاف والصور والتصاميم والمنشورات الأصلية المملوكة لـ MediCure Library إلا بإذن مناسب أو في الحدود التي يجيزها القانون. ولا تعني الإشارة إلى ناشرين أو مؤسسات وجود انتساب أو تأييد ما لم نصرح بذلك صراحة.
13 المعلومات التعليمية والطبية
تُقدم الكتب الطبية والمعلومات ذات الصلة لأغراض التعليم والمرجعية. ولا تحل محل التقدير السريري المهني أو المشورة الطبية الفردية. وينبغي للقراء التحقق من الجرعات وموانع الاستعمال والإرشادات العلاجية الحالية قبل الاستخدام السريري. ولا ينشئ شراء كتاب علاقة علاجية مع MediCure Library. وتظل مسؤوليتنا القانونية عن السلع دون مساس.
14 معلومات العملاء والخصوصية
14.1 تتحمل MediCure Library مسؤولية معلومات العملاء التي تعالجها. ونستخدم المعلومات اللازمة للرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب التسليم وحفظ السجلات المطلوبة وتسوية الشكاوى. ويجب تقديم بيانات الاتصال والتسليم اللازمة لتنفيذ الطلب؛ أما المعلومات غير المرتبطة به فهي اختيارية.
14.2 يجوز مشاركة المعلومات، بالقدر اللازم لتلك الأغراض، مع مقدمي خدمات التسليم والدفع والموردين المعنيين والمستشارين المهنيين والسلطات المختصة حيث يوجب القانون ذلك. ونطبق تدابير أمنية ملائمة ولا نحتفظ بالسجلات إلا لمدد تبررها الاحتياجات التجارية والقانونية. وستوضح معلومات مستقلة بشأن الخصوصية أي معالجة إضافية أو تتبع على الموقع الإلكتروني أو تفاصيل ذات صلة بمدد الاحتفاظ.
14.3 اتصل بنا لطلب الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو ممارسة غير ذلك من حقوق الخصوصية الواجبة التطبيق، بما فيها المحو أو الاعتراض حيث يسمح القانون. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات الإلزامية. ولا يؤدي تقديم الطلب تلقائياً إلى اشتراكك في الرسائل الترويجية؛ ويمكنك أن تطلب منا إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
15 الأحداث المؤثرة في التنفيذ والمسؤولية
15.1 إذا أثر في الطلب حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، فسنبلغك ونتخذ خطوات معقولة للحد من أثره ونشرح الخيارات المتاحة. ولا يؤدي مثل هذا الحدث تلقائياً إلى إلغاء الطلب أو سقوط حقك في المبالغ المدفوعة أو زوال حق في الانتصاف.
15.2 يظل كل طرف مسؤولاً عن التزاماته القانونية وتصرفاته. ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط المسؤولية عن الغش أو الفعل غير المشروع المتعمد أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، ولا ينتقص من أي ضمان آمر للمستهلك.
16 الشكاوى والمنازعات
16.1 يُرجى الاتصال بنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 1، مع ذكر اسمك وتفاصيل الطلب ووصف المشكلة والنتيجة التي تطلبها. وسنراجع الشكوى ونرد خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي مهلة قانونية واجبة التطبيق.
16.2 لا يمنعك الاتصال بنا من مراجعة أي سلطة أو جهة وساطة أو تسوية منازعات متاحة قانوناً أو محكمة مختصة. ويظل أي إجراء إلزامي لتسوية المنازعات واجب التطبيق.
17 القانون الواجب التطبيق والتحديثات
17.1 تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني، مع مراعاة أي حماية آمرة تنطبق على العميل في نطاق اختصاص آخر. وتُعرض المنازعات على المحاكم أو الجهات المختصة بموجب القانون الواجب التطبيق.
17.2 يسري على طلبك الإصدار الذي قُدم عند قبوله. وتسري التغييرات اللاحقة على الطلبات المستقبلية، ما لم يكن التعديل واجباً بحكم القانون أو متفقاً عليه بصورة صحيحة. وسنتيح الشروط المحدثة مع تاريخ نفاذها.
17.3 يجب تقديم الشروط الخاصة بكل طلب قبل قبوله، وأن تتوافق مع القانون. وإذا تعذر إنفاذ حكم قانوناً، فلا يؤدي ذلك إلى إسقاط الحقوق الآمرة أو إبطال الأحكام المتبقية التي يمكن أن تعمل بصورة مستقلة.
17.4 تُصدر هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وسنقدم صياغة عربية أو نسخة بلغة أخرى حيث يوجب القانون ذلك. ولا تحد الترتيبات اللغوية من المعلومات الإلزامية أو أوجه الحماية المقررة للمستهلك.