Estos Términos regulan la compra de libros y publicaciones impresas relacionadas a MediCure Library, incluidos los pedidos, el pago, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones y las reclamaciones. Los derechos imperativos establecidos por la legislación aplicable prevalecen sobre estos Términos.
1 Vendedor y datos de contacto
MediCure Library es el nombre comercial de MediCure™, al que se hace referencia mediante «nosotros», «nos» o «nuestro». «Usted» designa al cliente que realiza un pedido.
Dirección comercial: Airport Highway, Beirut, Lebanon
Correo electrónico: medicure.68@gmail.com
Teléfono: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Utilice los datos de contacto anteriores para consultas sobre pedidos, solicitudes relativas a la privacidad y reclamaciones. Le facilitaremos las instrucciones necesarias antes de que nos envíe un artículo.
2 Ámbito de aplicación y acuerdo
2.1 Estos Términos se aplican a las ventas de libros que aceptamos, incluidos los pedidos acordados por mensajería, redes sociales u otros canales de venta que gestionamos. La entrega fuera del Líbano requiere un acuerdo escrito independiente sobre el destino y los gastos.
2.2 Las publicaciones digitales, las suscripciones, los servicios de impresión o encuadernación y los servicios sanitarios o profesionales requieren condiciones específicas para esos productos o servicios y no están incluidos en este documento.
2.3 Ponemos estos Términos y los detalles del pedido a su disposición antes de que se comprometa a comprar. Revise y conserve esta información. Una consulta, el seguimiento de nuestras cuentas en redes sociales o la recepción de un mensaje automático no constituyen, por sí solos, un acuerdo sobre un pedido.
2.4 Debe tener la capacidad legal necesaria para celebrar la compra o actuar por medio de un progenitor, tutor u otro representante autorizado. Quien realice un pedido para una organización debe estar autorizado para ello.
3 Descripción y selección de libros
3.1 El resumen del pedido identifica el título, la edición, el idioma, el formato, la cantidad y el estado de los artículos que se suministrarán, junto con el ISBN o la editorial, cuando estén disponibles. Los ejemplares nuevos, usados, procedentes de liquidaciones de existencias editoriales o con otras marcas particulares deben describirse con exactitud antes de la compra.
3.2 Las imágenes de las cubiertas pueden ilustrar un título sin representar exactamente la tirada suministrada. Una cubierta diferente no nos autoriza a sustituir la edición, el idioma, la encuadernación, el estado u otra característica acordada sin su consentimiento.
3.3 Solo se incluye un código de acceso, recurso en línea o elemento complementario si figura expresamente en el pedido acordado. Cuando se suministre, cualquier fecha de caducidad o restricción geográfica conocida se comunicará antes de la compra. Seguimos siendo responsables de suministrar lo acordado.
3.4 Antes de confirmar, compruebe que los datos del libro se ajustan a los requisitos de su curso o a sus necesidades personales. Podemos ayudarle a identificar un título, pero no garantizamos su aceptación para fines académicos ni los resultados de los exámenes, salvo promesa expresa. Esto no nos exime de una descripción incorrecta o de un error de selección cometido por nosotros.
4 Proceso de pedido y confirmación
4.1 Envíenos los datos del libro solicitado y la cantidad. Confirmaremos su disponibilidad o las condiciones de aprovisionamiento y facilitaremos un resumen del pedido con el producto, el precio total, los requisitos de pago, las condiciones de entrega o recogida y cualquier condición especial.
4.2 Antes de la confirmación definitiva, puede corregir el título, la edición, la cantidad, los datos de contacto o la dirección de entrega. Acusaremos recibo de su confirmación y facilitaremos un registro escrito del pedido aceptado. Cuando la legislación sobre contratación electrónica exija una confirmación adicional, ese paso formará parte de nuestro proceso de pedido.
4.3 Una consulta de existencias o una estimación preliminar no constituye una reserva, salvo que confirmemos expresamente la reserva y su duración. Esto no modifica los efectos jurídicos de una oferta vinculante.
4.4 Si surge un error o un problema de disponibilidad, lo explicaremos y solicitaremos su consentimiento para cualquier cambio propuesto. No sustituiremos un artículo ni aumentaremos el precio de un pedido aceptado sin su consentimiento. Sus derechos legales derivados de un pedido aceptado permanecen intactos.
5 Precios y pago
5.1 Antes de aceptar el pedido, indicamos el precio y la moneda, los impuestos aplicables, los gastos de entrega y cualquier otro importe que deba pagar. Se comunicarán el plazo de validez de cualquier presupuesto y cualquier método o tipo de conversión de moneda permitido por la ley. No se impondrá ningún cargo adicional sin fundamento legal o acuerdo.
5.2 Los métodos de pago aceptados, la fecha de vencimiento del pago y cualquier anticipo se confirman para cada pedido. Pague únicamente siguiendo los datos de cuenta o las instrucciones de cobro que hayamos confirmado. El pago se registra cuando se recibe o cuando lo confirma el proveedor de servicios de pago correspondiente; una captura de pantalla de una transferencia puede requerir verificación.
5.3 Todo anticipo se descuenta del importe total del pedido. Proporcionamos un recibo o una factura conforme a la ley. Si surge un problema de pago, contacte con nosotros para que comprobemos la operación antes de realizar un pago duplicado.
5.4 Los precios del catálogo y las promociones pueden modificarse para el futuro, con sujeción a la legislación aplicable sobre publicidad y precios. Una modificación posterior del catálogo no cambia automáticamente el precio de un pedido ya aceptado.
6 Pedidos especiales y pedidos anticipados
6.1 Un pedido especial corresponde a un libro obtenido específicamente a petición suya; un pedido anticipado corresponde a un artículo que todavía no se ha publicado o no está disponible. Antes de comprometer fondos para su aprovisionamiento, confirmamos los datos del libro, el anticipo o pago por adelantado, el plazo estimado y cualquier coste de cancelación permitido por la ley.
6.2 Un libro obtenido especialmente no se considera automáticamente un producto personalizado o fabricado por encargo. Cualquier restricción a la cancelación o devolución debe comunicarse antes de la aceptación y cumplir la legislación aplicable.
6.3 Si no es posible obtener el artículo o no podemos suministrar el artículo acordado, se lo notificaremos y devolveremos los pagos correspondientes al artículo no suministrado y los gastos relacionados que hayan dejado de ser exigibles. Un libro alternativo o un saldo a favor para compras en la tienda requieren su consentimiento.
6.4 Los plazos estimados por los proveedores y para la importación pueden cambiar. Le informaremos de retrasos importantes y trataremos las opciones de entrega modificada o cancelación, preservando sus derechos legales de cancelación o reembolso.
7 Cancelación antes de la entrega
7.1 Revise el título, la edición, el idioma, el formato, la cantidad, el precio y los datos de entrega antes de confirmar su pedido. Puede solicitar correcciones antes de que MediCure Library acepte el pedido.
7.2 Una vez aceptado un pedido, MediCure Library no acepta solicitudes de cancelación, devolución o reembolso motivadas únicamente por un cambio de opinión del cliente. Esta política se aplica a los libros en existencias, los pedidos especiales y los pedidos anticipados, independientemente de que se hayan realizado el aprovisionamiento, el envío o la entrega, con sujeción a la cláusula 7.3.
7.3 Esta política no excluye ni limita ningún derecho o remedio imperativo previsto por la legislación aplicable, incluidos los remedios por artículos incorrectos, dañados, defectuosos o no entregados, y cualquier derecho legal de cancelación o desistimiento aplicable a la operación.
8 Entrega y recogida
8.1 La zona de servicio, el método de entrega o recogida, el coste y la fecha de entrega estimada o acordada se confirman antes de la aceptación. La asignación de cualquier gasto de envío internacional o importación debe acordarse expresamente antes de aceptar un pedido internacional.
8.2 Facilite una dirección correcta, un número de teléfono en el que pueda ser localizado y las instrucciones necesarias para la entrega. Comuníquenos los cambios sin demora. Si la entrega falla por datos incorrectos o por su falta de disponibilidad, se explicarán los gastos razonables de una nueva entrega antes de organizarla, con sujeción a la ley.
8.3 Somos responsables de organizar la entrega acordada. La entrega del paquete al transportista elegido por nosotros no elimina, por sí sola, nuestra responsabilidad frente a usted por pérdida, daños o falta de entrega. Contacte con nosotros si un pedido se retrasa o no aparece.
8.4 Si una incidencia impide la entrega, explicaremos la situación y las opciones disponibles. Sus derechos relativos a un plazo de entrega acordado, la cancelación o el reembolso siguen vigentes. Una entrega parcial o un cambio del punto de recogida requieren su consentimiento cuando modifiquen el pedido aceptado.
9 Artículos incorrectos dañados o defectuosos
9.1 Debemos suministrar bienes que se ajusten a la descripción aceptada y a las normas exigidas por la ley. Las páginas ausentes, la impresión ilegible, una encuadernación defectuosa, daños no comunicados, una edición incorrecta o la falta de un elemento prometido con el libro pueden dar derecho a un remedio.
9.2 Comunique cualquier problema tan pronto como sea razonablemente posible, indicando los datos del pedido y una descripción. Las fotografías pueden ayudarnos a evaluar los daños visibles, pero un vídeo de apertura del paquete, el embalaje original o un plazo de notificación especialmente breve no son condiciones cuya ausencia elimine una reclamación legal válida.
9.3 Evaluaremos el problema y proporcionaremos el remedio exigido por la ley, que puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio, resolución de la compra o reembolso, según las circunstancias. Cualquier devolución necesaria por un error nuestro o por un defecto que dé derecho a un remedio se organizará sin imponerle gastos indebidos.
9.4 Los daños causados por uso indebido, almacenamiento inadecuado, anotaciones en el libro o desgaste normal después de la entrega no se consideran defectos de los que seamos responsables, salvo que resulten de nuestro incumplimiento o que la ley disponga otra cosa. Esto no afecta a las reclamaciones por defectos presentes en la entrega o descubiertos posteriormente.
10 Cambio de opinión y condiciones de devolución
10.1 MediCure Library no acepta devoluciones ni ofrece reembolsos únicamente porque el cliente cambie de opinión después de la aceptación del pedido. Esta política se aplica a los libros en existencias, los pedidos especiales y los pedidos anticipados.
10.2 Esta política no limita los derechos imperativos relativos a artículos incorrectos, dañados, defectuosos o no entregados, ni ningún derecho legal de desistimiento aplicable a la operación. Cuando proceda dicho derecho, facilitaremos la información exigida y seguiremos el procedimiento legal aplicable.
10.3 Si una reclamación implica una devolución, contacte con nosotros con los datos del pedido y una descripción del problema. Proporcionaremos instrucciones de devolución y organizaremos o asumiremos los gastos de devolución que nos correspondan legalmente. Este procedimiento no restringe los derechos imperativos de los consumidores.
11 Reembolsos
11.1 No se ofrecen reembolsos únicamente por un cambio de opinión. Los reembolsos siguen disponibles cuando los exijan la legislación aplicable o estos Términos, incluido cuando no podamos cumplir un pedido aceptado o cuando el reembolso sea el remedio apropiado para una reclamación válida. Confirmaremos el importe y el plazo estimado de tramitación y cumpliremos los plazos legales aplicables.
11.2 Los reembolsos se efectuarán normalmente mediante el método de pago original cuando sea viable y lícito. Cualquier método alternativo o conversión de moneda debe acordarse y no debe reducir lo que le corresponda por ley. Los gastos de entrega y otros importes se reembolsarán cuando lo exija la ley. Un saldo a favor en la tienda no sustituirá un reembolso monetario sin su consentimiento.
12 Derechos de autor y derechos de las editoriales
12.1 Los libros y los contenidos de terceros siguen sujetos a los derechos de sus autores, editoriales y demás titulares. La compra de una copia física no transmite los derechos de autor ni autoriza a escanear, reproducir, traducir, subir a internet o distribuir contenido protegido más allá de lo permitido por la ley o por una licencia válida.
12.2 Las descripciones, fotografías, diseños y publicaciones originales pertenecientes a MediCure Library solo pueden reutilizarse con la autorización adecuada o según lo permitido por la ley. Las referencias a editoriales o instituciones no implican afiliación ni respaldo, salvo que lo indiquemos expresamente.
13 Información educativa y médica
Los libros médicos y la información relacionada se proporcionan para fines educativos y de consulta. No sustituyen el criterio clínico profesional ni el asesoramiento médico individual. Antes del uso clínico, los lectores deben verificar las dosis, contraindicaciones y recomendaciones terapéuticas actuales. La compra de un libro no crea una relación clínica con MediCure Library. Nuestra responsabilidad legal por los bienes permanece intacta.
14 Información de clientes y privacidad
14.1 MediCure Library es responsable de la información de clientes que trata. Utilizamos la información necesaria para responder consultas, tramitar pedidos y pagos, organizar entregas, conservar los registros exigidos y resolver reclamaciones. Deben facilitarse los datos de contacto y entrega necesarios para cumplir un pedido; los datos no relacionados son opcionales.
14.2 La información puede compartirse, según sea necesario para esos fines, con proveedores de entrega y pago, proveedores pertinentes, asesores profesionales y autoridades competentes cuando lo exija la ley. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas y conservamos los registros únicamente durante periodos justificados por necesidades comerciales y legales. La información de privacidad independiente explicará cualquier tratamiento adicional, seguimiento en el sitio web o detalle pertinente de conservación.
14.3 Contacte con nosotros para solicitar acceso, rectificación u otros derechos de privacidad aplicables, incluida la supresión u oposición cuando la ley lo permita. Puede ser necesario conservar los registros obligatorios de las operaciones. Un pedido no le suscribe automáticamente a mensajes promocionales; puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes publicitarios.
15 Hechos que afectan al cumplimiento y responsabilidad
15.1 Si un hecho fuera de nuestro control razonable afecta a un pedido, se lo notificaremos, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y explicaremos las opciones disponibles. Ese hecho no cancela automáticamente el pedido, no provoca la pérdida de sus pagos ni elimina un derecho a un remedio.
15.2 Cada parte sigue siendo responsable de sus propias obligaciones legales y de su conducta. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, conducta ilícita deliberada, negligencia grave o cualquier responsabilidad que la ley no permita excluir, ni reduce una garantía imperativa del consumidor.
16 Reclamaciones y controversias
16.1 Contacte con nosotros mediante los datos de la sección 1, indicando su nombre, los datos del pedido, una descripción del problema y el resultado que solicita. Examinaremos la reclamación y responderemos en un plazo razonable, respetando cualquier plazo legal aplicable.
16.2 Contactar con nosotros no le impide acudir a una autoridad, a un organismo de mediación o resolución de controversias disponible legalmente o a un tribunal competente. Cualquier procedimiento obligatorio de resolución de controversias sigue siendo aplicable.
17 Legislación aplicable y actualizaciones
17.1 Estos Términos se rigen por la legislación libanesa, sin perjuicio de cualquier protección imperativa aplicable a un cliente en otra jurisdicción. Las controversias se someterán a los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable.
17.2 A su pedido se aplica la versión facilitada cuando se acepta. Los cambios posteriores se aplican a pedidos futuros, salvo que un cambio sea exigido por la ley o válidamente acordado. Pondremos a disposición los Términos actualizados con su fecha de entrada en vigor.
17.3 Las condiciones específicas de un pedido deben facilitarse antes de su aceptación y cumplir la ley. Si una disposición no puede exigirse legalmente, ello no elimina los derechos imperativos ni invalida las demás disposiciones que puedan funcionar de manera independiente.
17.4 Estos Términos se emiten en inglés. Proporcionaremos un texto en árabe o una versión en otro idioma cuando lo exija la ley. Las disposiciones lingüísticas no limitan la información obligatoria ni las protecciones de los consumidores.