Настоящие Условия регулируют приобретение книг и связанных с ними печатных изданий у MediCure Library, включая заказы, оплату, доставку, отмену заказов, возврат товаров и рассмотрение жалоб. Права, предусмотренные императивными нормами применимого законодательства, имеют преимущественную силу перед настоящими Условиями.
1 Продавец и контактные данные
MediCure Library — торговое наименование MediCure™, далее именуемого «мы», «нас» или «наш». «Вы» означает клиента, размещающего заказ.
Адрес деятельности: Airport Highway, Beirut, Lebanon
Электронная почта: medicure.68@gmail.com
Телефон: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Используйте указанные выше контактные данные для вопросов о заказах, запросов по вопросам конфиденциальности и жалоб. Мы предоставим необходимые инструкции до отправки вами какого-либо товара в наш адрес.
2 Сфера применения и соглашение
2.1 Настоящие Условия распространяются на принятые нами заказы на продажу книг, включая заказы, согласованные через сообщения, социальные сети и другие используемые нами каналы продаж. Доставка за пределы Ливана требует отдельного письменного соглашения о месте назначения и расходах.
2.2 Для цифровых изданий, подписок, услуг печати или переплёта, а также медицинских или профессиональных услуг необходимы специальные условия для соответствующих товаров или услуг; настоящий документ на них не распространяется.
2.3 Мы предоставляем настоящие Условия и сведения о заказе до того, как вы примете на себя обязательство совершить покупку. Ознакомьтесь с ними и сохраните их. Направление запроса, подписка на наши страницы в социальных сетях или получение автоматического сообщения сами по себе не означают заключения соглашения о заказе.
2.4 Вы должны обладать необходимой для заключения сделки дееспособностью либо действовать через родителя, опекуна или иного уполномоченного представителя. Лицо, размещающее заказ от имени организации, должно иметь соответствующие полномочия.
3 Описание и выбор книг
3.1 В сводке заказа указываются название, издание, язык, формат, количество и состояние предоставляемых экземпляров, а также ISBN или издатель, если эти сведения доступны. Новые, бывшие в употреблении, уценённые экземпляры из издательских остатков и экземпляры с иной специальной маркировкой должны быть точно описаны до покупки.
3.2 Изображения обложек могут иллюстрировать название книги, не воспроизводя в точности поставляемый тираж. Иная обложка не даёт нам права без вашего согласия заменять издание, язык, переплёт, состояние или другую согласованную характеристику.
3.3 Код доступа, онлайн-ресурс или дополнительный элемент включаются только при прямом указании в согласованном заказе. При их предоставлении известные сроки действия или территориальные ограничения сообщаются до покупки. Мы сохраняем ответственность за предоставление согласованного.
3.4 До подтверждения проверьте соответствие сведений о книге требованиям вашего курса или личным потребностям. Мы можем помочь определить нужное название, но не гарантируем признание книги для учебных целей или результаты экзаменов, если прямо не обещали этого. Это не освобождает нас от ответственности за неверное описание или допущенную нами ошибку выбора.
4 Порядок оформления и подтверждения заказа
4.1 Направьте нам сведения о требуемой книге и количестве. Мы подтвердим наличие или условия приобретения у поставщика и предоставим сводку заказа с указанием товара, общей цены, требований к оплате, условий доставки или самовывоза и особых условий.
4.2 До окончательного подтверждения вы можете исправить название, издание, количество, контактные данные или адрес доставки. Мы подтвердим получение вашего подтверждения и предоставим письменную запись принятого заказа. Если законодательство об электронном заключении договоров требует дополнительного подтверждения, этот этап входит в наш порядок оформления заказа.
4.3 Запрос о наличии или предварительная оценка стоимости не являются резервированием, если мы прямо не подтвердили резервирование и его срок. Это не изменяет юридического действия обязательной оферты.
4.4 При обнаружении ошибки или проблемы с наличием мы объясним ситуацию и запросим ваше согласие на предлагаемые изменения. Мы не заменим товар и не повысим цену принятого заказа без вашего согласия. Ваши законные права, вытекающие из принятого заказа, сохраняются.
5 Цены и оплата
5.1 До принятия заказа мы указываем цену и валюту, применимые налоги, стоимость доставки и другие подлежащие оплате суммы. Мы сообщаем срок действия предложения цены, а также законный способ или курс пересчёта валюты. Дополнительные платежи не взимаются без законного или согласованного основания.
5.2 Принимаемые способы оплаты, срок платежа и любой аванс подтверждаются по каждому заказу. Платите только по подтверждённым нами реквизитам счёта или платёжным инструкциям. Платёж учитывается при получении либо подтверждении соответствующим платёжным оператором; снимок экрана с переводом может требовать проверки.
5.3 Любой аванс засчитывается в общую стоимость заказа. Мы выдаём квитанцию или счёт в соответствии с законом. При возникновении проблемы с оплатой свяжитесь с нами, чтобы мы проверили операцию до повторного платежа.
5.4 Цены в каталоге и рекламные предложения могут изменяться на будущее с соблюдением применимого законодательства о рекламе и ценах. Последующее изменение каталога автоматически не меняет цену уже принятого заказа.
6 Специальные заказы и предзаказы
6.1 Специальный заказ — заказ книги, приобретаемой специально по вашему запросу; предзаказ — заказ ещё не выпущенного или недоступного товара. До расходования средств на приобретение мы подтверждаем сведения о книге, аванс или предоплату, предполагаемый срок и любые разрешённые законом расходы на отмену.
6.2 Книга, приобретаемая специально, автоматически не считается персонализированным или изготовленным на заказ товаром. Любое ограничение отмены или возврата должно быть сообщено до принятия заказа и соответствовать применимому законодательству.
6.3 Если приобретение у поставщика не удалось либо мы не можем предоставить согласованный товар, мы уведомим вас и вернём платежи за непоставленный товар и связанные с ним расходы, которые больше не подлежат оплате. Предоставление другой книги или средств на счёт для покупок в магазине требует вашего согласия.
6.4 Предполагаемые сроки поставщиков и импорта могут меняться. Мы сообщим о существенных задержках и обсудим изменение доставки или отмену, сохраняя ваши законные права на отмену или возврат средств.
7 Отмена до доставки
7.1 До подтверждения заказа проверьте название, издание, язык, формат, количество, цену и сведения о доставке. Вы можете запросить исправления до принятия заказа MediCure Library.
7.2 После принятия заказа MediCure Library не принимает запросы на отмену, возврат товара или денег исключительно по причине изменения решения клиента. Это относится к книгам в наличии, специальным заказам и предзаказам независимо от того, были ли осуществлены приобретение у поставщика, отправка или доставка, с учётом пункта 7.3.
7.3 Эта политика не исключает и не ограничивает права и способы правовой защиты, предусмотренные императивными нормами применимого законодательства, включая средства защиты в отношении неверных, повреждённых, дефектных или недоставленных товаров и любое применимое к сделке законное право отмены либо отказа от договора.
8 Доставка и самовывоз
8.1 Территория обслуживания, способ доставки или самовывоза, стоимость и предполагаемая либо согласованная дата доставки подтверждаются до принятия заказа. Распределение любых международных транспортных или импортных расходов должно быть прямо согласовано до принятия международного заказа.
8.2 Предоставьте точный адрес, доступный для связи номер телефона и необходимые инструкции по доставке. Своевременно сообщайте об изменениях. Если доставка не состоялась из-за неверных сведений или вашей недоступности, разумные расходы на повторную доставку будут объяснены до её организации, с соблюдением закона.
8.3 Мы отвечаем за организацию доставки в согласованном порядке. Передача посылки выбранному нами перевозчику сама по себе не снимает с нас ответственности перед вами за утрату, повреждение или недоставку. Свяжитесь с нами, если заказ задерживается или отсутствует.
8.4 Если препятствие не позволяет выполнить доставку, мы объясним ситуацию и доступные варианты. Ваши права в отношении согласованного срока доставки, отмены или возврата средств сохраняются. Частичная доставка или изменение места самовывоза требуют вашего согласия, если они изменяют принятый заказ.
9 Неверные повреждённые или дефектные товары
9.1 Мы обязаны поставить товары, соответствующие принятому описанию и установленным законом стандартам. Отсутствующие страницы, неразборчивая печать, дефекты переплёта, нераскрытые повреждения, неверное издание или отсутствие обещанной вместе с книгой принадлежности могут давать право на защиту.
9.2 Сообщайте о проблеме как можно скорее в разумных пределах, указывая данные заказа и описание. Фотографии могут помочь оценить видимые повреждения, однако отсутствие видео распаковки или оригинальной упаковки либо несоблюдение определённого короткого срока сообщения не прекращают обоснованного требования, предусмотренного законом.
9.3 Мы оценим проблему и предоставим предусмотренное законом средство защиты, которым в зависимости от обстоятельств могут быть ремонт, замена, снижение цены, отмена сделки или возврат денег. Необходимый из-за нашей ошибки или дефекта, дающего право на защиту, возврат будет организован без неправомерных расходов для вас.
9.4 Повреждения из-за неправильного использования, ненадлежащего хранения, записей в книге или обычного износа после доставки не считаются дефектами, за которые мы отвечаем, если только они не вызваны нашим нарушением либо законом не установлено иное. Это не затрагивает требований в отношении дефектов, существовавших при доставке или обнаруженных позднее.
10 Изменение решения и порядок возврата
10.1 MediCure Library не принимает возврат товара и не возвращает деньги исключительно потому, что клиент изменил решение после принятия заказа. Эта политика распространяется на книги в наличии, специальные заказы и предзаказы.
10.2 Эта политика не ограничивает права, гарантированные императивными нормами в отношении неверных, повреждённых, дефектных или недоставленных товаров, а также применимое к сделке законное право отказа от договора. Если такое право применяется, мы предоставим необходимую информацию и соблюдём применимую законную процедуру.
10.3 По требованию, предполагающему возврат товара, свяжитесь с нами, сообщив данные заказа и описание проблемы. Мы предоставим инструкции и организуем либо оплатим возврат, расходы на который мы обязаны нести по закону. Эта процедура не ограничивает обязательные права потребителей, от которых нельзя отступить договором.
11 Возврат денежных средств
11.1 Возврат денег исключительно по причине изменения решения не предоставляется. Он сохраняется в случаях, предусмотренных применимым законом или настоящими Условиями, включая невозможность исполнения принятого заказа либо случаи, когда возврат денег является надлежащим средством удовлетворения обоснованного требования. Мы подтвердим сумму и предполагаемый срок обработки и соблюдём применимые законные сроки.
11.2 Возврат денег обычно производится первоначальным способом оплаты, если это осуществимо и законно. Любой иной способ или пересчёт валюты должны быть согласованы и не должны уменьшать причитающееся вам по закону. Стоимость доставки и другие суммы возвращаются, когда этого требует закон. Без вашего согласия средства для покупок в магазине не заменяют денежный возврат.
12 Авторское право и права издателей
12.1 Книги и материалы третьих лиц остаются объектами прав их авторов, издателей и иных правообладателей. Покупка физического экземпляра не передаёт авторские права и не разрешает сканирование, воспроизведение, перевод, загрузку в интернет или распространение охраняемых материалов сверх разрешённого законом либо действительной лицензией.
12.2 Оригинальные описания, фотографии, дизайнерские материалы и издания, принадлежащие MediCure Library, можно использовать повторно только с надлежащего разрешения или в предусмотренных законом случаях. Упоминание издателей или учреждений не означает связанности с ними или их одобрения, если мы прямо этого не заявляем.
13 Образовательная и медицинская информация
Медицинские книги и связанные сведения предоставляются для обучения и справочного использования. Они не заменяют профессионального клинического суждения или индивидуальной медицинской консультации. До клинического применения читателям следует проверять актуальные дозировки, противопоказания и рекомендации по лечению. Покупка книги не создаёт отношений по оказанию медицинской помощи с MediCure Library. Наша предусмотренная законом ответственность за товары сохраняется.
14 Информация о клиентах и конфиденциальность
14.1 MediCure Library отвечает за обрабатываемую ею информацию о клиентах. Мы используем сведения, необходимые для ответов на запросы, обработки заказов и платежей, организации доставки, ведения необходимых записей и разрешения жалоб. Для исполнения заказа необходимо предоставить требуемые контактные данные и сведения о доставке; не относящаяся к этому информация необязательна.
14.2 В необходимом для этих целей объёме сведения могут передаваться службам доставки, платёжным операторам, соответствующим поставщикам, профессиональным консультантам и компетентным органам, когда этого требует закон. Мы применяем надлежащие меры безопасности и храним записи только в течение обоснованных деловыми и законными потребностями сроков. Отдельная информация о конфиденциальности разъяснит дополнительную обработку, отслеживание на сайте и соответствующие сведения о сроках хранения.
14.3 Свяжитесь с нами для запроса доступа, исправления или осуществления других применимых прав на конфиденциальность, включая удаление или возражение, когда это допускает закон. Обязательные документы о сделках могут подлежать сохранению. Заказ не означает автоматической подписки на рекламные сообщения; в любое время можно потребовать прекращения маркетинговых сообщений.
15 События влияющие на исполнение и ответственность
15.1 Если на заказ влияет событие вне пределов нашего разумного контроля, мы уведомим вас, примем разумные меры по уменьшению последствий и объясним доступные варианты. Такое событие автоматически не отменяет заказ, не приводит к утрате ваших платежей и не устраняет право на средство защиты.
15.2 Каждая сторона сохраняет ответственность за собственные законные обязанности и поведение. Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственности за мошенничество, умышленные неправомерные действия, грубую неосторожность или иную ответственность, исключение которой запрещено законом, и не уменьшает обязательную гарантию потребителю.
16 Жалобы и споры
16.1 Свяжитесь с нами по реквизитам раздела 1, указав имя, данные заказа, описание проблемы и желаемый результат. Мы рассмотрим жалобу и ответим в разумный срок, соблюдая все применимые законные сроки.
16.2 Обращение к нам не препятствует обращению в любой орган, доступный по закону орган медиации или разрешения споров либо компетентный суд. Любая обязательная процедура урегулирования споров сохраняет действие.
17 Применимое право и обновления
17.1 Настоящие Условия регулируются законодательством Ливана с учётом любой обязательной защиты, применимой к клиенту в другой юрисдикции. Споры рассматриваются судами или органами, компетентными по применимому праву.
17.2 К вашему заказу применяется версия, предоставленная при его принятии. Последующие изменения применяются к будущим заказам, за исключением случаев, когда изменение требуется законом или действительно согласовано сторонами. Мы предоставим обновлённые Условия с датой их вступления в силу.
17.3 Условия конкретного заказа должны быть предоставлены до его принятия и соответствовать закону. Если положение не может быть принудительно исполнено по закону, это не устраняет обязательные права и не делает недействительными остальные положения, способные действовать самостоятельно.
17.4 Настоящие Условия издаются на английском языке. Когда того требует закон, мы предоставим текст на арабском или версию на другом языке. Языковые положения не ограничивают обязательную информацию или защиту потребителей.