Ці Умови регулюють придбання книжок і пов’язаних із ними друкованих видань у MediCure Library, зокрема замовлення, оплату, доставку, скасування, повернення товарів і розгляд скарг. Права, передбачені імперативними нормами застосовного законодавства, мають перевагу над цими Умовами.
1 Продавець і контактні дані
MediCure Library є комерційним найменуванням MediCure™, що надалі позначається словами «ми», «нас» або «наш». «Ви» означає клієнта, який розміщує замовлення.
Адреса діяльності: Airport Highway, Beirut, Lebanon
Електронна пошта: medicure.68@gmail.com
Телефон: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Використовуйте наведені вище контактні дані для запитів щодо замовлень, звернень із питань конфіденційності та скарг. Ми надамо необхідні вказівки, перш ніж ви надішлете нам будь-який товар.
2 Сфера застосування та домовленість
2.1 Ці Умови застосовуються до прийнятих нами продажів книжок, зокрема замовлень, погоджених через повідомлення, соціальні мережі або інші канали продажу, якими ми керуємо. Доставка за межі Лівану потребує окремої письмової домовленості щодо місця призначення та витрат.
2.2 Цифрові видання, передплати, послуги друку чи палітурні роботи, а також медичні чи професійні послуги потребують окремих умов для відповідних товарів або послуг і не охоплюються цим документом.
2.3 Ми надаємо ці Умови й відомості про замовлення до того, як ви берете на себе зобов’язання придбати товар. Ознайомтеся з ними та збережіть їх. Подання запиту, підписка на наші сторінки в соціальних мережах або отримання автоматичного повідомлення самі собою не означають погодження замовлення.
2.4 Ви повинні мати необхідну для укладення договору купівлі дієздатність або діяти через одного з батьків, опікуна чи іншого уповноваженого представника. Особа, яка замовляє від імені організації, повинна мати відповідні повноваження.
3 Опис і вибір книжок
3.1 У підсумку замовлення зазначаються назва, видання, мова, формат, кількість і стан примірників, що постачаються, а також ISBN або видавець, якщо ці відомості доступні. Нові, вживані, уцінені примірники з видавничих залишків або примірники з іншими спеціальними позначками мають бути точно описані до купівлі.
3.2 Зображення обкладинок можуть ілюструвати назву книжки, не відтворюючи точно фактичний наклад, що постачається. Інша обкладинка не дозволяє нам без вашої згоди замінювати видання, мову, палітурку, стан чи іншу погоджену характеристику.
3.3 Код доступу, онлайн-ресурс або додатковий елемент включається лише за умови прямого зазначення в погодженому замовленні. Якщо він надається, будь-які відомі строки дії або територіальні обмеження повідомляються до купівлі. Ми залишаємося відповідальними за надання погодженого.
3.4 Перед підтвердженням перевірте відповідність відомостей про книжку вимогам вашого курсу або особистим потребам. Ми можемо допомогти визначити потрібну назву, але не гарантуємо визнання книжки для навчальних цілей чи результатів іспитів, якщо не дали прямої обіцянки. Це не звільняє нас від відповідальності за неправильний опис або нашу помилку під час вибору.
4 Порядок оформлення та підтвердження замовлення
4.1 Надішліть нам відомості про потрібну книжку та кількість. Ми підтвердимо наявність або умови придбання у постачальника та надамо підсумок замовлення із зазначенням товару, загальної ціни, вимог до оплати, умов доставки чи самовивозу й особливих умов.
4.2 До остаточного підтвердження ви можете виправити назву, видання, кількість, контактні дані або адресу доставки. Ми підтвердимо отримання вашого підтвердження та надамо письмовий запис прийнятого замовлення. Якщо законодавство про електронне укладення договорів вимагає додаткового підтвердження, цей крок є частиною нашого порядку замовлення.
4.3 Запит щодо наявності або попередня оцінка вартості не є резервуванням, якщо ми прямо не підтвердили резервування та його строк. Це не змінює юридичної сили обов’язкової пропозиції укласти договір.
4.4 У разі помилки чи проблеми з наявністю ми пояснимо ситуацію та звернемося по вашу згоду на будь-яку запропоновану зміну. Ми не замінимо товар і не підвищимо ціну прийнятого замовлення без вашої згоди. Ваші законні права, що випливають із прийнятого замовлення, залишаються незмінними.
5 Ціни й оплата
5.1 До прийняття замовлення ми зазначаємо ціну та валюту, застосовні податки, витрати на доставку й інші суми до сплати. Ми повідомляємо строк чинності цінової пропозиції та будь-який законний спосіб або курс валютного перерахунку. Додаткові платежі не встановлюються без законної або погодженої підстави.
5.2 Прийнятні способи оплати, строк платежу та будь-який аванс підтверджуються для кожного замовлення. Сплачуйте лише за підтвердженими нами реквізитами рахунку або платіжними вказівками. Платіж обліковується після отримання або підтвердження відповідним надавачем платіжних послуг; знімок екрана переказу може потребувати перевірки.
5.3 Будь-який аванс зараховується до загальної суми замовлення. Ми надаємо квитанцію або рахунок відповідно до вимог закону. Якщо виникла проблема з оплатою, зв’яжіться з нами, щоб ми перевірили операцію до здійснення повторного платежу.
5.4 Ціни в каталозі та рекламні пропозиції можуть змінюватися на майбутнє з дотриманням застосовного законодавства про рекламу та ціни. Подальша зміна каталогу автоматично не змінює ціни вже прийнятого замовлення.
6 Спеціальні та попередні замовлення
6.1 Спеціальне замовлення стосується книжки, яку купують у постачальника спеціально на ваш запит; попереднє замовлення — товару, який ще не видано або який ще недоступний. Перш ніж спрямувати кошти на придбання, ми підтверджуємо відомості про книжку, аванс чи передоплату, орієнтовний строк і будь-які дозволені законом витрати на скасування.
6.2 Книжка, придбана спеціально, автоматично не вважається персоналізованим або виготовленим на замовлення товаром. Будь-яке обмеження скасування чи повернення має бути повідомлене до прийняття замовлення та відповідати застосовному законодавству.
6.3 Якщо придбання у постачальника не вдалося або ми не можемо надати погоджений товар, ми повідомимо вас і повернемо платежі за непоставлений товар та пов’язані витрати, які більше не підлягають сплаті. Інша книжка або кошти для покупок у магазині потребують вашої згоди.
6.4 Орієнтовні строки постачальників та імпорту можуть змінюватися. Ми повідомимо про істотні затримки та обговоримо змінену доставку або скасування зі збереженням ваших законних прав на скасування чи повернення коштів.
7 Скасування до доставки
7.1 Перш ніж підтверджувати замовлення, перевірте назву, видання, мову, формат, кількість, ціну й відомості про доставку. Ви можете попросити про виправлення до прийняття замовлення MediCure Library.
7.2 Після прийняття замовлення MediCure Library не приймає запитів на скасування, повернення товару чи коштів лише через те, що клієнт змінив рішення. Це стосується книжок у наявності, спеціальних і попередніх замовлень незалежно від того, чи відбулися придбання у постачальника, відправлення або доставка, з урахуванням пункту 7.3.
7.3 Ця політика не виключає й не обмежує жодного права чи засобу захисту, передбаченого імперативними нормами застосовного законодавства, зокрема засобів захисту щодо неправильних, пошкоджених, дефектних або недоставлених товарів та будь-якого законного права на скасування чи відмову від договору, застосовного до операції.
8 Доставка й самовивіз
8.1 Територія обслуговування, спосіб доставки чи самовивозу, плата й орієнтовна або погоджена дата доставки підтверджуються до прийняття замовлення. Розподіл будь-яких міжнародних транспортних або імпортних витрат має бути прямо погоджено до прийняття міжнародного замовлення.
8.2 Надайте точну адресу, доступний для зв’язку номер телефону та необхідні вказівки для доставки. Оперативно повідомляйте про зміни. Якщо доставка не відбулася через неправильні дані чи вашу недоступність, будь-яку обґрунтовану плату за повторну доставку буде пояснено до її організації, відповідно до закону.
8.3 Ми відповідальні за організацію погодженої доставки. Передання посилки обраному нами перевізнику саме собою не знімає нашої відповідальності перед вами за втрату, пошкодження чи недоставку. Зв’яжіться з нами, якщо замовлення затримується або відсутнє.
8.4 Якщо перешкода унеможливлює доставку, ми пояснимо ситуацію та доступні варіанти. Ваші права щодо погодженого строку доставки, скасування чи повернення коштів залишаються чинними. Часткова доставка або зміна місця самовивозу потребують вашої згоди, якщо вони змінюють прийняте замовлення.
9 Неправильні пошкоджені або дефектні товари
9.1 Ми повинні надати товари, що відповідають прийнятому опису та встановленим законом стандартам. Відсутні сторінки, нерозбірливий друк, дефектна палітурка, неповідомлені пошкодження, неправильне видання або відсутність обіцяного разом із книжкою елемента можуть давати право на засіб захисту.
9.2 Повідомляйте про проблему якнайшвидше, наскільки це обґрунтовано можливо, наводячи дані замовлення та опис. Фотографії можуть допомогти оцінити видимі пошкодження, але відсутність відео розпакування чи оригінального пакування або недотримання певного короткого строку повідомлення не позбавляють обґрунтованої законної вимоги.
9.3 Ми оцінимо проблему та надамо засіб захисту, передбачений законом, який залежно від обставин може включати ремонт, заміну, зниження ціни, скасування або повернення коштів. Будь-яке повернення товару, необхідне через нашу помилку або дефект, що дає право на захист, буде організовано без неправомірних витрат для вас.
9.4 Пошкодження внаслідок неправильного використання, неналежного зберігання, записів у книжці або звичайного зношення після доставки не вважаються дефектами, за які ми відповідаємо, крім випадків, коли вони спричинені нашим порушенням або закон встановлює інше. Це не впливає на вимоги щодо дефектів, які існували при доставці або були виявлені пізніше.
10 Зміна рішення та порядок повернення
10.1 MediCure Library не приймає повернення товарів і не повертає кошти лише тому, що клієнт змінив рішення після прийняття замовлення. Ця політика поширюється на книжки в наявності, спеціальні й попередні замовлення.
10.2 Ця політика не обмежує прав, гарантованих імперативними нормами щодо неправильних, пошкоджених, дефектних або недоставлених товарів, чи будь-якого застосовного до операції законного права відмови від договору. Якщо таке право застосовується, ми надамо необхідну інформацію та дотримаємося застосовної законної процедури.
10.3 Якщо вимога передбачає повернення товару, зв’яжіться з нами й надайте дані замовлення та опис проблеми. Ми надамо інструкції й організуємо або оплатимо повернення, витрати на яке ми зобов’язані нести за законом. Ця процедура не обмежує прав споживачів, від яких не можна відступити договором.
11 Повернення коштів
11.1 Кошти не повертаються лише через зміну рішення. Повернення залишається доступним, коли цього вимагають застосовний закон або ці Умови, зокрема коли ми не можемо виконати прийняте замовлення або повернення коштів є належним засобом захисту за обґрунтованою вимогою. Ми підтвердимо суму й орієнтовний строк обробки та дотримаємося застосовних законних строків.
11.2 Повернення коштів зазвичай здійснюється початковим способом оплати, коли це практично можливо й законно. Будь-який інший спосіб або валютний перерахунок мають бути погоджені та не повинні зменшувати належне вам за законом. Вартість доставки й інші суми повертаються, коли цього вимагає закон. Кошти для покупок у магазині не замінюватимуть грошове повернення без вашої згоди.
12 Авторське право та права видавців
12.1 Книжки й матеріали третіх осіб залишаються об’єктами прав їхніх авторів, видавців та інших правовласників. Купівля фізичного примірника не передає авторського права та не надає дозволу сканувати, відтворювати, перекладати, завантажувати в інтернет або розповсюджувати захищені матеріали понад межі, дозволені законом або чинною ліцензією.
12.2 Оригінальні описи, фотографії, дизайнерські матеріали та видання, що належать MediCure Library, можна повторно використовувати лише з належного дозволу або в передбачених законом випадках. Посилання на видавців чи установи не означають пов’язаності з ними або їхнього схвалення, якщо ми прямо про це не заявляємо.
13 Освітня й медична інформація
Медичні книжки та пов’язана інформація надаються для навчання й довідкового використання. Вони не замінюють професійного клінічного судження чи індивідуальної медичної консультації. До клінічного використання читачам слід перевірити актуальні дозування, протипоказання та настанови щодо лікування. Купівля книжки не створює відносин із надання медичної допомоги з MediCure Library. Наша законна відповідальність за товари залишається незмінною.
14 Інформація про клієнтів і конфіденційність
14.1 MediCure Library відповідає за інформацію про клієнтів, яку обробляє. Ми використовуємо відомості, необхідні для відповідей на запити, обробки замовлень і платежів, організації доставки, ведення потрібних записів та вирішення скарг. Для виконання замовлення необхідно надати потрібні контактні дані й відомості для доставки; не пов’язана з цим інформація є необов’язковою.
14.2 За необхідності для цих цілей інформація може передаватися службам доставки, надавачам платіжних послуг, відповідним постачальникам, професійним радникам і компетентним органам, коли цього вимагає закон. Ми застосовуємо належні заходи безпеки й зберігаємо записи лише протягом строків, виправданих діловими та правовими потребами. Окрема інформація про конфіденційність пояснюватиме додаткову обробку, відстеження на вебсайті або відповідні відомості про зберігання.
14.3 Зв’яжіться з нами для запиту доступу, виправлення чи здійснення інших застосовних прав на конфіденційність, зокрема видалення або заперечення, коли закон це дозволяє. Обов’язкові документи про операції можуть підлягати збереженню. Замовлення автоматично не підписує вас на рекламні повідомлення; ви можете в будь-який час попросити нас припинити маркетингові повідомлення.
15 Події що впливають на виконання та відповідальність
15.1 Якщо на замовлення впливає подія поза межами нашого розумного контролю, ми повідомимо вас, вживемо розумних заходів для зменшення її наслідків і пояснимо доступні варіанти. Така подія автоматично не скасовує замовлення, не призводить до втрати ваших платежів і не усуває права на засіб захисту.
15.2 Кожна сторона залишається відповідальною за свої законні обов’язки та поведінку. Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності за шахрайство, умисні неправомірні дії, грубу необережність або будь-якої відповідальності, виключення якої закон не допускає, і не зменшує обов’язкової гарантії споживачу.
16 Скарги та спори
16.1 Зв’яжіться з нами за даними розділу 1, зазначивши своє ім’я, дані замовлення, опис проблеми та бажаний результат. Ми розглянемо скаргу й відповімо в розумний строк із дотриманням усіх застосовних законних строків.
16.2 Звернення до нас не перешкоджає зверненню до будь-якого органу, доступного за законом органу медіації чи вирішення спорів або компетентного суду. Будь-яка обов’язкова процедура вирішення спорів залишається застосовною.
17 Застосовне право та оновлення
17.1 Ці Умови регулюються законодавством Лівану з урахуванням будь-якого обов’язкового захисту, застосовного до клієнта в іншій юрисдикції. Спори розглядаються судами або органами, що мають компетенцію за застосовним правом.
17.2 До вашого замовлення застосовується версія, надана під час його прийняття. Подальші зміни застосовуються до майбутніх замовлень, крім випадків, коли зміна вимагається законом або була належним чином погоджена. Ми надамо оновлені Умови із зазначенням дати набрання чинності.
17.3 Умови конкретного замовлення мають надаватися до його прийняття й відповідати закону. Якщо положення не може бути примусово виконане за законом, це не скасовує обов’язкових прав і не робить недійсними решту положень, які можуть діяти самостійно.
17.4 Ці Умови видаються англійською мовою. Коли закон цього вимагає, ми надамо арабський текст або версію іншою мовою. Мовні положення не обмежують обов’язкової інформації чи захисту споживачів.