I presenti Termini disciplinano gli acquisti di libri e pubblicazioni stampate correlate presso MediCure Library, compresi ordini, pagamento, consegna, annullamenti, resi e reclami. I diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile prevalgono sui presenti Termini.
1 Venditore e recapiti
MediCure Library è il nome commerciale di MediCure™, indicato con i termini «noi», «nostro» o «nostri». Il termine «Lei» indica il cliente che effettua un ordine.
Indirizzo dell’attività: Airport Highway, Beirut, Lebanon
E-mail: medicure.68@gmail.com
Telefono: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Utilizzi i recapiti sopra indicati per informazioni sugli ordini, richieste relative alla riservatezza e reclami. Le forniremo le istruzioni necessarie prima che ci invii un articolo.
2 Ambito di applicazione e accordo
2.1 I presenti Termini si applicano alle vendite di libri da noi accettate, compresi gli ordini concordati tramite messaggistica, social media o altri canali di vendita da noi gestiti. La consegna fuori dal Libano richiede un accordo scritto separato sulla destinazione e sulle spese.
2.2 Le pubblicazioni digitali, gli abbonamenti, i servizi di stampa o rilegatura e i servizi sanitari o professionali richiedono condizioni specifiche per tali prodotti o servizi e non sono compresi nel presente documento.
2.3 Mettiamo a disposizione i presenti Termini e i dettagli dell’ordine prima che Lei si impegni all’acquisto. La invitiamo a esaminarli e conservarli. Una richiesta di informazioni, il fatto di seguire i nostri account sui social media o la ricezione di un messaggio automatico non costituiscono, di per sé, un accordo relativo a un ordine.
2.4 Lei deve avere la capacità di agire necessaria per concludere l’acquisto oppure agire tramite un genitore, un tutore o un altro rappresentante autorizzato. Chi ordina per un’organizzazione deve essere autorizzato a farlo.
3 Descrizione e scelta dei libri
3.1 Il riepilogo dell’ordine identifica titolo, edizione, lingua, formato, quantità e condizioni degli articoli forniti, oltre all’ISBN o all’editore, ove disponibili. Gli esemplari nuovi, usati, provenienti da giacenze editoriali liquidate o recanti altre particolari marcature devono essere descritti accuratamente prima dell’acquisto.
3.2 Le immagini di copertina possono illustrare un titolo senza rappresentare esattamente la tiratura fornita. Una copertina diversa non ci autorizza a sostituire l’edizione, la lingua, la rilegatura, le condizioni o altre caratteristiche concordate senza il Suo consenso.
3.3 Un codice di accesso, una risorsa online o un elemento supplementare è incluso soltanto se espressamente indicato nell’ordine concordato. Se fornito, qualsiasi scadenza o restrizione territoriale nota sarà comunicata prima dell’acquisto. Rimaniamo responsabili della fornitura di quanto concordato.
3.4 Prima della conferma, verifichi che i dettagli del libro corrispondano ai requisiti del Suo corso o alle Sue esigenze personali. Possiamo aiutarLa a identificare un titolo, ma non garantiamo l’accettazione a fini accademici né i risultati degli esami, salvo un impegno espresso. Ciò non ci esonera da una descrizione errata o da un errore di selezione da parte nostra.
4 Procedura d’ordine e conferma
4.1 Ci invii i dettagli del libro richiesto e la quantità. Confermeremo la disponibilità o le modalità di approvvigionamento e forniremo un riepilogo dell’ordine con prodotto, prezzo totale, condizioni di pagamento, modalità di consegna o ritiro ed eventuali condizioni particolari.
4.2 Prima della conferma definitiva, può correggere titolo, edizione, quantità, recapiti o indirizzo di consegna. Accuseremo ricevuta della Sua conferma e forniremo una registrazione scritta dell’ordine accettato. Qualora la legge sulla conclusione elettronica dei contratti richieda un’ulteriore conferma, tale passaggio farà parte della nostra procedura d’ordine.
4.3 Una richiesta di disponibilità o una stima preliminare non costituisce una prenotazione, salvo nostra espressa conferma della prenotazione e della sua durata. Ciò non modifica gli effetti giuridici di un’offerta vincolante.
4.4 In caso di errore o problema di disponibilità, Le spiegheremo la situazione e chiederemo il Suo consenso a qualsiasi modifica proposta. Non sostituiremo un articolo né aumenteremo il prezzo di un ordine accettato senza il Suo consenso. Restano impregiudicati i Suoi diritti legali derivanti dall’ordine accettato.
5 Prezzi e pagamento
5.1 Prima dell’accettazione dell’ordine, indichiamo prezzo e valuta, imposte applicabili, spese di consegna e qualsiasi altro importo da pagare. Saranno comunicati il periodo di validità del preventivo ed eventuali metodi o tassi di conversione valutaria consentiti dalla legge. Nessun addebito aggiuntivo sarà imposto senza un fondamento legale o concordato.
5.2 I metodi di pagamento accettati, la scadenza del pagamento e qualsiasi acconto sono confermati per ciascun ordine. Paghi esclusivamente utilizzando i dati del conto o le istruzioni di incasso da noi confermati. Il pagamento viene registrato alla ricezione o alla conferma da parte del prestatore di servizi di pagamento competente; uno screenshot del bonifico può richiedere verifica.
5.3 Ogni acconto è imputato al totale dell’ordine. Forniamo una ricevuta o fattura secondo quanto richiesto dalla legge. In caso di problemi di pagamento, ci contatti affinché possiamo verificare l’operazione prima di un pagamento duplicato.
5.4 I prezzi di catalogo e le promozioni possono cambiare per il futuro, nel rispetto della normativa applicabile alla pubblicità e ai prezzi. Una successiva modifica del catalogo non cambia automaticamente il prezzo di un ordine già accettato.
6 Ordini speciali e preordini
6.1 Un ordine speciale riguarda un libro reperito appositamente su Sua richiesta; un preordine riguarda un articolo non ancora pubblicato o disponibile. Prima di impegnare fondi nell’approvvigionamento, confermiamo i dettagli del libro, l’acconto o il pagamento anticipato, i tempi stimati e gli eventuali costi di annullamento consentiti dalla legge.
6.2 Un libro reperito appositamente non è automaticamente considerato un prodotto personalizzato o realizzato su ordinazione. Qualsiasi limitazione all’annullamento o al reso deve essere comunicata prima dell’accettazione e rispettare la legge applicabile.
6.3 Se l’approvvigionamento non riesce o non possiamo fornire l’articolo concordato, La informeremo e restituiremo i pagamenti relativi all’articolo non fornito e gli eventuali oneri connessi non più dovuti. Un libro alternativo o un credito utilizzabile presso il negozio richiedono il Suo consenso.
6.4 I tempi stimati dei fornitori e dell’importazione possono cambiare. La informeremo di ritardi rilevanti e discuteremo le opzioni di consegna rivista o di annullamento, preservando i Suoi diritti legali all’annullamento o al rimborso.
7 Annullamento prima della consegna
7.1 La invitiamo a controllare titolo, edizione, lingua, formato, quantità, prezzo e dettagli di consegna prima di confermare l’ordine. Può richiedere correzioni prima che MediCure Library accetti l’ordine.
7.2 Una volta accettato un ordine, MediCure Library non accetta richieste di annullamento, reso o rimborso dovute esclusivamente a un ripensamento del cliente. Ciò vale per libri disponibili in magazzino, ordini speciali e preordini, indipendentemente dall’avvenuto approvvigionamento, spedizione o consegna, fatto salvo il punto 7.3.
7.3 Questa politica non esclude né limita alcun diritto o rimedio inderogabile previsto dalla legge applicabile, inclusi i rimedi per articoli errati, danneggiati, difettosi o non consegnati e qualsiasi diritto legale di annullamento o recesso applicabile all’operazione.
8 Consegna e ritiro
8.1 L’area servita, il metodo di consegna o ritiro, il costo e la data di consegna stimata o concordata sono confermati prima dell’accettazione. Qualsiasi spesa di spedizione internazionale o importazione deve essere espressamente attribuita prima dell’accettazione di un ordine internazionale.
8.2 Fornisca un indirizzo corretto, un numero di telefono raggiungibile e le istruzioni necessarie per la consegna. Ci comunichi tempestivamente eventuali modifiche. Se la consegna non riesce a causa di dati errati o della Sua indisponibilità, le eventuali ragionevoli spese di nuova consegna saranno spiegate prima di organizzarla, nel rispetto della legge.
8.3 Siamo responsabili dell’organizzazione della consegna concordata. La consegna del pacco al corriere da noi scelto non ci libera, di per sé, dalla responsabilità nei Suoi confronti per perdita, danni o mancata consegna. Ci contatti se un ordine è in ritardo o risulta mancante.
8.4 Se un evento impedisce la consegna, Le spiegheremo la situazione e le opzioni disponibili. Restano in vigore i Suoi diritti relativi al termine di consegna concordato, all’annullamento o al rimborso. Una consegna parziale o il cambiamento del luogo di ritiro richiedono il Suo consenso quando modificano l’ordine accettato.
9 Articoli errati danneggiati o difettosi
9.1 Dobbiamo fornire beni corrispondenti alla descrizione accettata e agli standard richiesti dalla legge. Pagine mancanti, stampa illeggibile, rilegatura difettosa, danni non dichiarati, un’edizione errata o l’assenza di un elemento promesso con il libro possono dare diritto a un rimedio.
9.2 Segnali ogni problema non appena ragionevolmente possibile, fornendo i dettagli dell’ordine e una descrizione. Le fotografie possono aiutarci a valutare i danni visibili, ma un video di apertura del pacco, l’imballaggio originale o una specifica breve scadenza di segnalazione non costituiscono condizioni che privano di efficacia una valida pretesa legale.
9.3 Valuteremo il problema e forniremo il rimedio richiesto dalla legge, che può comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, annullamento o rimborso a seconda delle circostanze. Qualsiasi reso necessario per un nostro errore o per un difetto che dia diritto a tutela sarà organizzato senza imporLe costi indebiti.
9.4 I danni causati da uso improprio, conservazione inadeguata, annotazioni nel libro o normale usura successiva alla consegna non sono considerati difetti di cui siamo responsabili, salvo che derivino da un nostro inadempimento o che la legge disponga diversamente. Ciò non pregiudica le pretese relative a difetti presenti alla consegna o scoperti successivamente.
10 Ripensamento e modalità di reso
10.1 MediCure Library non accetta resi né concede rimborsi esclusivamente perché il cliente cambia idea dopo l’accettazione dell’ordine. Questa politica si applica ai libri in magazzino, agli ordini speciali e ai preordini.
10.2 Questa politica non limita i diritti inderogabili relativi ad articoli errati, danneggiati, difettosi o non consegnati, né qualsiasi diritto legale di recesso applicabile all’operazione. Qualora si applichi tale diritto, forniremo le informazioni richieste e seguiremo la procedura legale applicabile.
10.3 Per una contestazione che comporti un reso, ci contatti indicando i dettagli dell’ordine e descrivendo il problema. Forniremo istruzioni per il reso e organizzeremo o sosterremo le spese di restituzione di cui siamo legalmente responsabili. Questa procedura non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
11 Rimborsi
11.1 Non sono concessi rimborsi esclusivamente per un ripensamento. I rimborsi restano disponibili quando richiesti dalla legge applicabile o dai presenti Termini, compresi i casi in cui non possiamo eseguire un ordine accettato o il rimborso costituisce il rimedio appropriato per una pretesa valida. Confermeremo l’importo e i tempi di elaborazione previsti e rispetteremo le scadenze legali applicabili.
11.2 I rimborsi sono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originario, ove praticabile e lecito. Qualsiasi metodo alternativo o conversione valutaria deve essere concordato e non deve ridurre quanto Le spetta per legge. Le spese di consegna e gli altri importi saranno rimborsati ove richiesto dalla legge. Un credito presso il negozio non sostituirà un rimborso monetario senza il Suo consenso.
12 Diritto d’autore e diritti degli editori
12.1 I libri e i contenuti di terzi restano soggetti ai diritti dei rispettivi autori, editori e altri titolari. L’acquisto di una copia fisica non trasferisce il diritto d’autore né autorizza a scansionare, riprodurre, tradurre, caricare online o distribuire contenuti protetti oltre quanto consentito dalla legge o da una licenza valida.
12.2 Descrizioni, fotografie, progetti grafici e pubblicazioni originali appartenenti a MediCure Library possono essere riutilizzati solo con l’autorizzazione appropriata o nei casi consentiti dalla legge. I riferimenti a editori o istituzioni non implicano affiliazione o approvazione, salvo nostra espressa dichiarazione.
13 Informazioni educative e mediche
I libri medici e le informazioni correlate sono forniti per scopi didattici e di consultazione. Non sostituiscono il giudizio clinico professionale o il consiglio medico individuale. Prima dell’uso clinico, i lettori dovrebbero verificare dosaggi, controindicazioni e indicazioni terapeutiche aggiornati. L’acquisto di un libro non instaura un rapporto clinico con MediCure Library. La nostra responsabilità legale per i beni rimane impregiudicata.
14 Informazioni dei clienti e riservatezza
14.1 MediCure Library è responsabile delle informazioni dei clienti che tratta. Utilizziamo le informazioni necessarie per rispondere alle richieste, gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, conservare i documenti richiesti e risolvere i reclami. I recapiti e i dati di consegna necessari devono essere forniti per eseguire un ordine; le informazioni non pertinenti sono facoltative.
14.2 Le informazioni possono essere condivise, nella misura necessaria a tali finalità, con fornitori di servizi di consegna e pagamento, fornitori interessati, consulenti professionali e autorità competenti ove richiesto dalla legge. Adottiamo misure di sicurezza appropriate e conserviamo i documenti soltanto per periodi giustificati da esigenze aziendali e legali. Informazioni separate sulla riservatezza illustreranno ulteriori trattamenti, il tracciamento sul sito web o i pertinenti dettagli di conservazione.
14.3 Ci contatti per chiedere accesso, rettifica o esercitare altri diritti applicabili in materia di riservatezza, compresi cancellazione od opposizione ove consentito dalla legge. I documenti obbligatori relativi alle transazioni potrebbero dover essere conservati. Un ordine non La iscrive automaticamente a messaggi promozionali; può chiederci in qualsiasi momento di interrompere i messaggi di marketing.
15 Eventi che incidono sull’esecuzione e responsabilità
15.1 Se un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo incide su un ordine, La informeremo, adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti e illustreremo le opzioni disponibili. Tale evento non annulla automaticamente l’ordine, non determina la perdita dei pagamenti effettuati e non elimina un diritto a un rimedio.
15.2 Ciascuna parte rimane responsabile dei propri obblighi legali e della propria condotta. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità per frode, condotta illecita intenzionale, colpa grave o qualsiasi responsabilità che la legge non consente di escludere, né riduce una garanzia inderogabile del consumatore.
16 Reclami e controversie
16.1 Ci contatti tramite i recapiti della sezione 1 indicando nome, dettagli dell’ordine, descrizione del problema e risultato richiesto. Esamineremo il reclamo e risponderemo entro un termine ragionevole, rispettando qualsiasi scadenza legale applicabile.
16.2 Contattarci non impedisce di rivolgersi a un’autorità, a un organismo di mediazione o risoluzione delle controversie accessibile per legge o a un giudice competente. Qualsiasi procedura obbligatoria di risoluzione delle controversie resta applicabile.
17 Legge applicabile e aggiornamenti
17.1 I presenti Termini sono disciplinati dalla legge libanese, fatta salva qualsiasi tutela inderogabile applicabile a un cliente in un’altra giurisdizione. Le controversie sono trattate dai giudici o dagli organismi competenti ai sensi della legge applicabile.
17.2 All’ordine si applica la versione fornita al momento della sua accettazione. Le modifiche successive si applicano agli ordini futuri, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o validamente concordata. Metteremo a disposizione i Termini aggiornati con la relativa data di entrata in vigore.
17.3 Le condizioni specifiche dell’ordine devono essere fornite prima dell’accettazione e rispettare la legge. Se una disposizione non può essere legalmente fatta valere, ciò non elimina i diritti inderogabili né invalida le restanti disposizioni che possono operare autonomamente.
17.4 I presenti Termini sono redatti in inglese. Forniremo un testo in arabo o una versione in un’altra lingua ove richiesto dalla legge. Le disposizioni linguistiche non limitano le informazioni obbligatorie né le tutele dei consumatori.