Bu Koşullar, siparişler, ödeme, teslimat, iptaller, ürün iadeleri ve şikâyetler dâhil olmak üzere MediCure Library’den kitap ve ilgili basılı yayınların satın alınmasını düzenler. Uygulanabilir hukukun emredici hükümlerinden doğan haklar bu Koşullara göre önceliklidir.
1 Satıcı ve iletişim bilgileri
MediCure Library, MediCure™ tarafından kullanılan ticari addır; metinde «biz», «bize» veya «bizim» ifadeleriyle anılır. «Siz», sipariş veren müşteriyi ifade eder.
İş adresi: Airport Highway, Beirut, Lebanon
E-posta: medicure.68@gmail.com
Telefon: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Sipariş soruları, gizlilikle ilgili talepler ve şikâyetler için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanın. Bize herhangi bir ürün göndermenizden önce gerekli talimatları sağlayacağız.
2 Kapsam ve anlaşma
2.1 Bu Koşullar, mesajlaşma, sosyal medya veya işlettiğimiz diğer satış kanalları üzerinden kararlaştırılan siparişler dâhil, kabul ettiğimiz kitap satışlarına uygulanır. Lübnan dışına teslimat, varış yeri ve ücretler konusunda ayrı bir yazılı anlaşma gerektirir.
2.2 Dijital yayınlar, abonelikler, baskı veya ciltleme hizmetleri ile sağlık veya profesyonel hizmetler, ilgili ürün ya da hizmete özgü koşullar gerektirir ve bu belge kapsamında değildir.
2.3 Satın alma taahhüdünde bulunmanızdan önce bu Koşulları ve sipariş ayrıntılarını erişiminize sunarız. Lütfen bunları inceleyip saklayın. Soru sormak, sosyal medya hesaplarımızı takip etmek veya otomatik mesaj almak, tek başına bir sipariş üzerinde anlaşma oluşturmaz.
2.4 Satın alma işlemini yapabilmek için gerekli fiil ehliyetine sahip olmalı veya bir ebeveyn, vasi ya da başka bir yetkili temsilci aracılığıyla hareket etmelisiniz. Bir kuruluş adına sipariş veren kişinin buna yetkili olması gerekir.
3 Kitap açıklamaları ve seçim
3.1 Sipariş özeti; sağlanacak kitabın adını, baskısını, dilini, formatını, miktarını ve durumunu, ayrıca mevcutsa ISBN veya yayıncı bilgisini belirtir. Yeni, ikinci el, yayıncı stok tasfiyesinden gelen veya başka özel işaretler taşıyan nüshalar satın alma öncesinde doğru şekilde açıklanmalıdır.
3.2 Kapak görselleri bir kitabı tanıtabilir ve sağlanan baskı partisini tam olarak yansıtmayabilir. Farklı bir kapak, onayınız olmadan baskıyı, dili, cilt türünü, ürün durumunu veya kararlaştırılmış başka bir özelliği değiştirmemize izin vermez.
3.3 Erişim kodu, çevrimiçi kaynak veya ek unsur, yalnızca kararlaştırılmış siparişte açıkça belirtilmişse dâhildir. Sağlanması hâlinde, bilinen son kullanım tarihi veya bölgesel kısıtlama satın almadan önce açıklanır. Kararlaştırdığımız içeriği sağlama sorumluluğumuz devam eder.
3.4 Onaylamadan önce kitap ayrıntılarının dersinizin gerekliliklerine veya kişisel ihtiyaçlarınıza uygunluğunu kontrol edin. Bir kitabın belirlenmesine yardımcı olabiliriz; ancak açık bir taahhüt yoksa akademik amaçlarla kabul edilmesini veya sınav sonuçlarını garanti etmeyiz. Bu hüküm, yanlış açıklamamızdan veya seçim hatamızdan doğan sorumluluğu kaldırmaz.
4 Sipariş süreci ve onay
4.1 İstenen kitabın ayrıntılarını ve miktarını bize gönderin. Stok durumunu veya tedarik düzenlemelerini teyit ederek ürün, toplam fiyat, ödeme gereklilikleri, teslimat ya da teslim alma düzenlemeleri ve özel koşulları içeren bir sipariş özeti sağlayacağız.
4.2 Nihai onaydan önce kitap adını, baskıyı, miktarı, iletişim bilgilerini veya teslimat adresini düzeltebilirsiniz. Onayınızın alındığını bildirecek ve kabul edilen siparişin yazılı kaydını sağlayacağız. Elektronik sözleşme kurma hukuku ek bir onay gerektiriyorsa bu adım sipariş sürecimizin parçasıdır.
4.3 Stok sorgusu veya ön tahmin, bir rezervasyonu ve süresini açıkça teyit etmediğimiz sürece rezervasyon oluşturmaz. Bu durum, bağlayıcı bir teklifin hukuki etkisini değiştirmez.
4.4 Bir hata veya stok sorunu ortaya çıkarsa durumu açıklayıp önerilen değişiklikler için onayınızı isteyeceğiz. Onayınız olmadan ürünü başka bir ürünle değiştirmeyecek veya kabul edilen siparişin fiyatını artırmayacağız. Kabul edilen siparişten doğan yasal haklarınız saklıdır.
5 Fiyatlar ve ödeme
5.1 Sipariş kabul edilmeden önce fiyatı ve para birimini, uygulanabilir vergileri, teslimat ücretlerini ve ödemeniz gereken diğer tutarları belirtiriz. Fiyat teklifinin geçerlilik süresi ile hukuka uygun döviz dönüştürme yöntemi veya kuru açıklanır. Kanuni veya kararlaştırılmış bir dayanak olmadan ek ücret uygulanmaz.
5.2 Kabul edilen ödeme yöntemleri, ödeme vadesi ve varsa avans her sipariş için teyit edilir. Yalnızca bizim teyit ettiğimiz hesap bilgileri veya tahsilat talimatları üzerinden ödeme yapın. Ödeme, alındığında veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından teyit edildiğinde kaydedilir; havale ekran görüntüsünün ayrıca doğrulanması gerekebilir.
5.3 Her avans siparişin toplam tutarına mahsup edilir. Kanunun gerektirdiği şekilde makbuz veya fatura sağlarız. Ödeme sorunu yaşanırsa mükerrer ödeme yapmadan önce işlemi kontrol edebilmemiz için bizimle iletişime geçin.
5.4 Katalog fiyatları ve kampanyalar, uygulanabilir reklam ve fiyatlandırma hukukuna tabi olarak geleceğe yönelik değişebilir. Sonraki katalog değişikliği, daha önce kabul edilmiş bir siparişin fiyatını kendiliğinden değiştirmez.
6 Özel siparişler ve ön siparişler
6.1 Özel sipariş, talebiniz üzerine özellikle tedarik edilen bir kitaba ilişkindir; ön sipariş ise henüz yayımlanmamış veya mevcut olmayan bir ürüne ilişkindir. Tedarik için mali taahhütte bulunmadan önce kitap ayrıntılarını, avans veya peşin ödemeyi, tahmini süreyi ve hukuken izin verilen iptal maliyetlerini teyit ederiz.
6.2 Özellikle tedarik edilen bir kitap, kendiliğinden kişiye özel veya siparişe göre üretilmiş ürün sayılmaz. İptal veya iadeye ilişkin kısıtlamalar kabulden önce açıklanmalı ve uygulanabilir hukuka uygun olmalıdır.
6.3 Tedarik başarısız olursa veya kararlaştırılan ürünü sağlayamazsak sizi bilgilendirir; sağlanmayan ürüne ilişkin ödemeleri ve artık ödenmesi gerekmeyen bağlantılı ücretleri iade ederiz. Alternatif kitap veya mağazada kullanılabilecek alışveriş bakiyesi için onayınız gerekir.
6.4 Tedarikçi ve ithalat tahminleri değişebilir. Önemli gecikmeleri bildirecek, değiştirilmiş teslimat veya iptal seçeneklerini görüşecek ve yasal iptal ya da bedel iadesi haklarınızı koruyacağız.
7 Teslimattan önce iptal
7.1 Siparişi onaylamadan önce kitap adını, baskıyı, dili, formatı, miktarı, fiyatı ve teslimat bilgilerini inceleyin. MediCure Library siparişi kabul etmeden önce düzeltme isteyebilirsiniz.
7.2 Sipariş kabul edildikten sonra MediCure Library, yalnızca müşterinin fikir değiştirmesi nedeniyle iptal, ürün iadesi veya bedel iadesi taleplerini kabul etmez. Bu kural; tedarik, sevk veya teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediğine bakılmaksızın stoktaki kitaplara, özel siparişlere ve ön siparişlere, 7.3 maddesi saklı kalmak üzere uygulanır.
7.3 Bu politika, yanlış, hasarlı, ayıplı veya teslim edilmemiş ürünlere ilişkin hukuki imkânlar ve işleme uygulanabilecek yasal iptal veya cayma hakkı dâhil, uygulanabilir hukuk kapsamındaki emredici hakları veya hukuki imkânları ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.
8 Teslimat ve teslim alma
8.1 Hizmet bölgesi, teslimat veya teslim alma yöntemi, ücret ve tahmini ya da kararlaştırılan teslimat tarihi kabulden önce teyit edilir. Uluslararası bir sipariş kabul edilmeden önce uluslararası nakliye veya ithalat ücretlerinin kime ait olduğu açıkça belirlenmelidir.
8.2 Doğru bir adres, ulaşılabilir telefon numarası ve teslimat için gerekli talimatları sağlayın. Değişiklikleri gecikmeden bildirin. Yanlış bilgiler veya sizin müsait olmamanız nedeniyle teslimat başarısız olursa makul yeniden teslimat ücretleri, yeniden teslimat düzenlenmeden önce ve kanuna uygun olarak açıklanır.
8.3 Kararlaştırılan teslimatı düzenlemekten biz sorumluyuz. Paketin seçtiğimiz kuryeye verilmesi, tek başına kayıp, hasar veya teslim etmeme nedeniyle size karşı sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Sipariş gecikmişse veya kayıpsa bizimle iletişime geçin.
8.4 Bir aksama teslimatı engellerse durumu ve mevcut seçenekleri açıklayacağız. Kararlaştırılan teslimat süresine, iptale veya bedel iadesine ilişkin haklarınız yürürlükte kalır. Kısmi teslimat veya teslim alma yerinin değiştirilmesi kabul edilen siparişi değiştiriyorsa onayınız gerekir.
9 Yanlış hasarlı veya ayıplı ürünler
9.1 Kabul edilen açıklamaya ve kanuni standartlara uygun ürünler sağlamalıyız. Eksik sayfalar, okunamayan baskı, hatalı ciltleme, açıklanmamış hasar, yanlış baskı veya kitapla birlikte vaat edilmiş bir unsurun eksikliği hukuki bir giderim hakkı doğurabilir.
9.2 Sorunu, sipariş bilgileri ve açıklamayla birlikte makul olarak mümkün olan en kısa sürede bildirin. Fotoğraflar görünür hasarın değerlendirilmesine yardımcı olabilir; ancak kutu açılış videosu, orijinal ambalaj veya belirli kısa bir bildirim süresi, karşılanmadığında geçerli bir yasal talebi ortadan kaldıran koşullar değildir.
9.3 Sorunu değerlendirecek ve koşullara göre onarım, değiştirme, fiyat indirimi, sözleşmenin sona erdirilmesi veya bedel iadesini içerebilen, kanunun gerektirdiği giderimi sağlayacağız. Bizim hatamızdan veya giderim hakkı veren bir ayıptan kaynaklanan gerekli iadeler, size haksız maliyet yüklenmeden düzenlenecektir.
9.4 Sorunun bizim ihlalimizden kaynaklandığı veya kanunun aksini öngördüğü hâller dışında; teslimat sonrasında yanlış kullanım, uygunsuz saklama, kitaba yazı yazma veya olağan yıpranmadan doğan hasarlar sorumlu olduğumuz bir ayıp sayılmaz. Bu durum, teslimatta mevcut olan veya sonradan keşfedilen ayıplara ilişkin talepleri etkilemez.
10 Fikir değiştirme ve iade düzenlemeleri
10.1 MediCure Library, siparişin kabulünden sonra yalnızca müşterinin fikir değiştirmesi nedeniyle ürün iadesi kabul etmez veya bedel iadesi sağlamaz. Bu politika stoktaki kitaplara, özel siparişlere ve ön siparişlere uygulanır.
10.2 Bu politika yanlış, hasarlı, ayıplı veya teslim edilmemiş ürünlere ilişkin emredici hakları veya işleme uygulanabilecek yasal cayma hakkını sınırlamaz. Böyle bir hakkın uygulanması hâlinde gerekli bilgileri sağlayacak ve uygulanabilir kanuni usulü izleyeceğiz.
10.3 İade içeren bir talep için sipariş bilgileri ve sorunun açıklamasıyla bizimle iletişime geçin. İade talimatlarını sağlayacak ve kanunen sorumlu olduğumuz iade maliyetlerini düzenleyecek veya karşılayacağız. Bu usul, emredici tüketici haklarını sınırlamaz.
11 Bedel iadeleri
11.1 Yalnızca fikir değiştirme nedeniyle bedel iadesi sağlanmaz. Kabul edilmiş siparişi yerine getiremememiz veya geçerli bir talep için bedel iadesinin uygun giderim olması dâhil, uygulanabilir hukuk veya bu Koşullar gerektirdiğinde bedel iadesi yapılır. Tutarı ve beklenen işlem süresini teyit edecek ve uygulanabilir kanuni sürelere uyacağız.
11.2 Bedel iadeleri, uygulanabilir ve hukuka uygun olduğunda normal olarak ilk ödeme yöntemiyle yapılır. Farklı yöntem veya döviz dönüşümü üzerinde anlaşılmalı ve yasal olarak hak ettiğiniz tutar azaltılmamalıdır. Teslimat ücretleri ve diğer tutarlar kanunen gerektiğinde iade edilir. Onayınız olmadan mağaza alışveriş bakiyesi para iadesinin yerine geçmez.
12 Telif hakkı ve yayıncı hakları
12.1 Kitaplar ve üçüncü kişilere ait içerikler, yazarların, yayıncıların ve diğer hak sahiplerinin haklarına tabi olmaya devam eder. Fiziksel nüsha satın alınması telif hakkını devretmez ve korunan içeriğin kanunun veya geçerli bir lisansın izin verdiğinin ötesinde taranmasına, çoğaltılmasına, çevrilmesine, yüklenmesine veya dağıtılmasına izin vermez.
12.2 MediCure Library’ye ait özgün açıklamalar, fotoğraflar, tasarımlar ve yayınlar yalnızca uygun izinle veya kanunun izin verdiği ölçüde yeniden kullanılabilir. Açıkça belirtmediğimiz sürece yayıncılara veya kurumlara atıflar bağlantı ya da onay anlamına gelmez.
13 Eğitim ve tıbbi bilgiler
Tıbbi kitaplar ve ilgili bilgiler eğitim ve başvuru amacıyla sağlanır. Profesyonel klinik muhakemenin veya kişiye özel tıbbi tavsiyenin yerini almazlar. Okuyucular klinik kullanım öncesinde güncel dozları, kontrendikasyonları ve tedavi rehberlerini doğrulamalıdır. Kitap satın alınması MediCure Library ile bir klinik ilişki oluşturmaz. Ürünlere ilişkin yasal sorumluluğumuz saklıdır.
14 Müşteri bilgileri ve gizlilik
14.1 MediCure Library işlediği müşteri bilgilerinden sorumludur. Soruları yanıtlamak, sipariş ve ödemeleri işlemek, teslimatı düzenlemek, gerekli kayıtları tutmak ve şikâyetleri çözmek için gereken bilgileri kullanırız. Bir siparişin yerine getirilmesi için gerekli iletişim ve teslimat bilgileri verilmelidir; ilgisiz bilgiler isteğe bağlıdır.
14.2 Bilgiler, bu amaçlar için gerektiği ölçüde teslimat ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, ilgili tedarikçiler, profesyonel danışmanlar ve kanunen gerektiğinde yetkili makamlarla paylaşılabilir. Uygun güvenlik önlemleri uygular ve kayıtları yalnızca haklı ticari ve hukuki süreler boyunca saklarız. Ayrı gizlilik bilgileri, ek işlemleri, web sitesi takibini veya ilgili saklama ayrıntılarını açıklayacaktır.
14.3 Kanunen mümkün olduğunda silme veya itiraz dâhil, erişim, düzeltme veya diğer uygulanabilir gizlilik haklarını kullanmak için bizimle iletişime geçin. Zorunlu işlem kayıtlarının saklanması gerekebilir. Sipariş sizi otomatik olarak tanıtım mesajlarına kaydetmez; pazarlama mesajlarını durdurmamızı her zaman isteyebilirsiniz.
15 İfayı etkileyen olaylar ve sorumluluk
15.1 Makul kontrolümüz dışındaki bir olay siparişi etkilerse sizi bilgilendirecek, etkisini azaltmak için makul adımlar atacak ve mevcut seçenekleri açıklayacağız. Böyle bir olay siparişi kendiliğinden iptal etmez, ödemelerinizi kaybetmenize yol açmaz veya bir giderim hakkını ortadan kaldırmaz.
15.2 Her taraf kendi yasal yükümlülüklerinden ve davranışlarından sorumlu olmaya devam eder. Bu Koşulların hiçbir hükmü hile, kasıtlı hukuka aykırı davranış, ağır ihmal veya kanunen hariç tutulamayan sorumluluğu ortadan kaldırmaz ya da emredici bir tüketici güvencesini azaltmaz.
16 Şikâyetler ve uyuşmazlıklar
16.1 Adınız, sipariş bilgileri, sorunun açıklaması ve istediğiniz sonuçla birlikte bölüm 1’deki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçin. Şikâyeti inceleyip uygulanabilir kanuni süreleri gözeterek makul sürede yanıtlayacağız.
16.2 Bizimle iletişime geçmeniz herhangi bir makama, kanunen başvurulabilen arabuluculuk veya uyuşmazlık çözüm kuruluşuna ya da yetkili mahkemeye başvurmanızı engellemez. Zorunlu uyuşmazlık çözüm usulleri uygulanmaya devam eder.
17 Uygulanabilir hukuk ve güncellemeler
17.1 Bu Koşullar, başka bir yargı alanında müşteriye uygulanabilecek emredici korumalar saklı kalmak üzere Lübnan hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar, uygulanabilir hukuk uyarınca yetkili mahkemeler veya kuruluşlarca ele alınır.
17.2 Siparişinize kabul edildiği anda sağlanan sürüm uygulanır. Bir değişikliğin kanunen zorunlu olduğu veya geçerli biçimde kararlaştırıldığı hâller dışında, sonraki değişiklikler gelecekteki siparişlere uygulanır. Güncel Koşulları yürürlük tarihleriyle erişime sunacağız.
17.3 Siparişe özgü koşullar kabulden önce sağlanmalı ve hukuka uygun olmalıdır. Bir hüküm hukuken uygulanamıyorsa bu durum emredici hakları ortadan kaldırmaz veya bağımsız işleyebilen diğer hükümleri geçersiz kılmaz.
17.4 Bu Koşullar İngilizce düzenlenmiştir. Kanunen gerektiğinde Arapça metin veya başka bir dilde sürüm sağlayacağız. Dil düzenlemeleri zorunlu bilgileri veya tüketici korumalarını sınırlamaz.