Les présentes Conditions régissent les achats de livres et de publications imprimées connexes auprès de MediCure Library, notamment les commandes, le paiement, la livraison, les annulations, les retours et les réclamations. Les droits impératifs prévus par la législation applicable prévalent sur les présentes Conditions.
1 Vendeur et coordonnées
MediCure Library est le nom commercial de MediCure™, désigné par les termes « nous », « notre » ou « nos ». Le terme « vous » désigne le client qui passe une commande.
Adresse professionnelle : Airport Highway, Beirut, Lebanon
Courriel : medicure.68@gmail.com
Téléphone : +961 76 843 993
Instagram : @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Utilisez les coordonnées ci-dessus pour les demandes concernant les commandes, l’exercice de vos droits en matière de vie privée et les réclamations. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires avant que vous nous envoyiez un article.
2 Champ d’application et accord
2.1 Les présentes Conditions s’appliquent aux ventes de livres que nous acceptons, y compris les commandes convenues par messagerie, sur les réseaux sociaux ou par d’autres canaux de vente que nous exploitons. Toute livraison hors du Liban nécessite un accord écrit distinct précisant la destination et les frais.
2.2 Les publications numériques, les abonnements, les prestations d’impression ou de reliure ainsi que les services de santé ou autres services professionnels nécessitent des conditions propres à ces produits ou services et ne sont pas couverts par le présent document.
2.3 Nous mettons les présentes Conditions et les détails de la commande à votre disposition avant que vous vous engagiez à acheter. Veuillez les examiner et les conserver. Une demande de renseignements, le fait de suivre nos comptes sur les réseaux sociaux ou la réception d’un message automatique ne constituent pas, à eux seuls, un accord sur une commande.
2.4 Vous devez avoir la capacité juridique de conclure l’achat ou agir par l’intermédiaire d’un parent, d’un tuteur ou d’un autre représentant habilité. Toute personne commandant pour une organisation doit être autorisée à le faire.
3 Description et choix des livres
3.1 Le récapitulatif de commande indique le titre, l’édition, la langue, le format, la quantité et l’état des articles fournis, ainsi que l’ISBN ou l’éditeur lorsque ces informations sont disponibles. Les exemplaires neufs, d’occasion, soldés par l’éditeur ou portant d’autres marques particulières doivent être décrits fidèlement avant l’achat.
3.2 Les images de couverture peuvent illustrer un titre sans représenter exactement le tirage fourni. Une différence de couverture ne nous autorise pas à substituer une autre édition, langue, reliure, condition matérielle ou caractéristique convenue sans votre consentement.
3.3 Un code d’accès, une ressource en ligne ou un élément complémentaire n’est inclus que s’il figure expressément dans la commande convenue. Lorsqu’un tel élément est fourni, toute date d’expiration ou restriction géographique connue sera indiquée avant l’achat. Nous demeurons responsables de fournir ce que nous avons convenu de fournir.
3.4 Avant de confirmer, veuillez vérifier que les caractéristiques du livre correspondent aux exigences de votre formation ou à vos besoins personnels. Nous pouvons vous aider à identifier un titre, mais nous ne garantissons ni son acceptation par un établissement d’enseignement ni des résultats aux examens, sauf engagement exprès. Cela ne nous exonère pas d’une description erronée ou d’une erreur de sélection de notre part.
4 Processus de commande et confirmation
4.1 Envoyez-nous les caractéristiques du livre souhaité et la quantité. Nous confirmerons la disponibilité ou les modalités d’approvisionnement et vous fournirons un récapitulatif précisant le produit, le prix total, les conditions de paiement, les modalités de livraison ou de retrait et toute condition particulière.
4.2 Avant la confirmation définitive, vous pouvez corriger le titre, l’édition, la quantité, vos coordonnées ou l’adresse de livraison. Nous accuserons réception de votre confirmation et vous remettrons une trace écrite de la commande acceptée. Lorsque la législation sur la conclusion électronique des contrats exige une confirmation supplémentaire, cette étape fait partie de notre processus de commande.
4.3 Une demande de disponibilité ou une estimation préliminaire ne constitue pas une réservation, sauf si nous confirmons expressément une réservation et sa durée. Cela ne modifie pas les effets juridiques d’une offre contraignante.
4.4 En cas d’erreur ou de problème de disponibilité, nous vous l’expliquerons et solliciterons votre accord sur toute modification proposée. Nous ne substituerons pas un autre article et n’augmenterons pas le prix d’une commande acceptée sans votre consentement. Vos droits légaux découlant d’une commande acceptée demeurent inchangés.
5 Prix et paiement
5.1 Avant d’accepter une commande, nous indiquons le prix et la devise, les taxes applicables, les frais de livraison et toute autre somme à payer. Toute durée de validité d’un devis et toute méthode ou tout taux de conversion monétaire légalement admis seront précisés. Aucun frais supplémentaire n’est imposé sans fondement légal ou accord.
5.2 Les modes de paiement acceptés, la date d’exigibilité et tout acompte sont confirmés pour chaque commande. Payez uniquement selon les coordonnées de compte ou les instructions d’encaissement que nous avons confirmées. Le paiement est enregistré à sa réception ou à sa confirmation par le prestataire de paiement concerné ; une capture d’écran de virement peut nécessiter une vérification.
5.3 Tout acompte est imputé sur le montant total de la commande. Nous délivrons un reçu ou une facture conformément à la loi. En cas de problème de paiement, contactez-nous pour que nous vérifiions l’opération avant tout paiement en double.
5.4 Les prix du catalogue et les promotions peuvent être modifiés pour l’avenir, sous réserve de la législation applicable à la publicité et aux prix. Une modification ultérieure du catalogue ne modifie pas automatiquement le prix d’une commande déjà acceptée.
6 Commandes spéciales et précommandes
6.1 Une commande spéciale concerne un livre approvisionné expressément à votre demande ; une précommande concerne un article qui n’est pas encore publié ou disponible. Avant d’engager des fonds pour l’approvisionnement, nous confirmons les caractéristiques du livre, l’acompte ou le paiement anticipé, le délai estimé et les éventuels frais d’annulation légalement admis.
6.2 Un livre approvisionné spécialement n’est pas automatiquement considéré comme un produit personnalisé ou fabriqué sur commande. Toute restriction à l’annulation ou au retour doit être indiquée avant l’acceptation et respecter la législation applicable.
6.3 Si l’approvisionnement échoue ou si nous ne pouvons fournir l’article convenu, nous vous en informerons et restituerons les paiements correspondant à l’article non fourni ainsi que les frais connexes qui ne sont plus dus. Un livre de remplacement ou un avoir nécessite votre accord.
6.4 Les délais estimés par les fournisseurs et pour l’importation peuvent évoluer. Nous vous informerons des retards importants et discuterons des possibilités de livraison révisée ou d’annulation, tout en préservant vos droits légaux à l’annulation ou au remboursement.
7 Annulation avant livraison
7.1 Veuillez vérifier le titre, l’édition, la langue, le format, la quantité, le prix et les détails de livraison avant de confirmer votre commande. Vous pouvez demander des corrections avant l’acceptation de la commande par MediCure Library.
7.2 Une fois une commande acceptée, MediCure Library n’accepte pas les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement motivées uniquement par un changement d’avis du client. Cette règle s’applique aux livres en stock, aux commandes spéciales et aux précommandes, que l’approvisionnement, l’expédition ou la livraison aient eu lieu ou non, sous réserve de la clause 7.3.
7.3 Cette politique n’exclut ni ne limite aucun droit ou recours impératif prévu par la législation applicable, notamment les recours concernant des articles incorrects, endommagés, défectueux ou non livrés, ainsi que tout droit légal d’annulation ou de rétractation applicable à l’opération.
8 Livraison et retrait
8.1 La zone desservie, le mode de livraison ou de retrait, les frais et la date estimée ou convenue de livraison sont confirmés avant l’acceptation. Pour toute commande internationale, la répartition des frais d’expédition ou d’importation doit être expressément convenue avant l’acceptation.
8.2 Veuillez fournir une adresse exacte, un numéro de téléphone joignable et les instructions nécessaires à la livraison. Informez-nous rapidement de tout changement. Si une livraison échoue en raison de coordonnées erronées ou de votre indisponibilité, tous frais raisonnables de nouvelle présentation seront expliqués avant son organisation, sous réserve de la loi.
8.3 Nous sommes responsables de l’organisation de la livraison convenue. La remise du colis au transporteur que nous avons choisi ne nous décharge pas, à elle seule, de notre responsabilité envers vous en cas de perte, de dommage ou de non-livraison. Veuillez nous contacter si une commande est en retard ou manquante.
8.4 Si un événement empêche la livraison, nous vous expliquerons la situation et les options possibles. Vos droits relatifs à un délai de livraison convenu, à l’annulation ou au remboursement restent applicables. Une livraison partielle ou un changement du lieu de retrait nécessite votre accord lorsqu’il modifie la commande acceptée.
9 Articles incorrects endommagés ou défectueux
9.1 Nous devons fournir des biens correspondant à la description acceptée et aux normes imposées par la loi. Des pages manquantes, une impression illisible, une reliure défectueuse, des dommages non signalés, une mauvaise édition ou l’absence d’un élément promis avec le livre peuvent ouvrir droit à un recours.
9.2 Veuillez signaler tout problème dès que raisonnablement possible, en fournissant les détails de la commande et une description. Des photographies peuvent nous aider à évaluer les dommages visibles, mais l’absence d’une vidéo de déballage, de l’emballage d’origine ou d’un signalement dans un délai particulièrement court ne supprime pas un droit de réclamation valable prévu par la loi.
9.3 Nous examinerons le problème et fournirons le recours imposé par la loi, qui peut comprendre une réparation, un remplacement, une réduction du prix, une annulation ou un remboursement selon les circonstances. Tout retour nécessaire en raison de notre erreur ou d’un défaut ouvrant droit à un recours sera organisé sans vous imposer de frais indus.
9.4 Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un stockage inadapté, à des annotations dans le livre ou à l’usure normale après livraison ne sont pas considérés comme un défaut dont nous répondons, sauf s’ils résultent d’un manquement de notre part ou si la loi en dispose autrement. Cela n’affecte pas les réclamations relatives aux défauts présents lors de la livraison ou découverts ultérieurement.
10 Changement d’avis et modalités de retour
10.1 MediCure Library n’accepte pas les retours et n’accorde pas de remboursement motivés uniquement par un changement d’avis du client après l’acceptation d’une commande. Cette politique s’applique aux livres en stock, aux commandes spéciales et aux précommandes.
10.2 Cette politique ne limite pas les droits impératifs relatifs aux articles incorrects, endommagés, défectueux ou non livrés, ni tout droit légal de rétractation applicable à l’opération. Lorsqu’un tel droit s’applique, nous fournirons les informations requises et suivrons la procédure légale applicable.
10.3 Pour une réclamation nécessitant un retour, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous fournirons les instructions de retour et organiserons ou prendrons en charge les frais de retour qui nous incombent légalement. Cette procédure ne restreint pas les droits impératifs des consommateurs.
11 Remboursements
11.1 Aucun remboursement n’est accordé au seul motif d’un changement d’avis. Les remboursements restent possibles lorsqu’ils sont imposés par la législation applicable ou par les présentes Conditions, notamment lorsque nous ne pouvons exécuter une commande acceptée ou qu’un remboursement constitue le recours approprié à une réclamation valable. Nous confirmerons le montant et le délai de traitement estimé et respecterons les délais légaux applicables.
11.2 Les remboursements sont normalement effectués par le mode de paiement initial lorsque cela est réalisable et licite. Tout autre mode ou toute conversion monétaire doit être convenu et ne doit pas réduire vos droits légaux. Les frais de livraison et les autres sommes sont remboursés lorsque la loi l’exige. Un avoir ne remplacera pas un remboursement en argent sans votre consentement.
12 Droit d’auteur et droits des éditeurs
12.1 Les livres et contenus de tiers demeurent soumis aux droits de leurs auteurs, éditeurs et autres titulaires de droits. L’achat d’un exemplaire physique ne transfère pas le droit d’auteur et n’autorise pas la numérisation, la reproduction, la traduction, la mise en ligne ou la distribution de contenus protégés au-delà de ce que permettent la loi ou une licence valable.
12.2 Les descriptions, photographies, créations graphiques et publications originales appartenant à MediCure Library ne peuvent être réutilisées qu’avec l’autorisation appropriée ou dans les cas prévus par la loi. Les références à des éditeurs ou institutions n’impliquent aucune affiliation ni approbation, sauf indication expresse de notre part.
13 Informations éducatives et médicales
Les livres médicaux et informations connexes sont fournis à des fins d’enseignement et de référence. Ils ne remplacent ni le jugement clinique professionnel ni un avis médical individuel. Avant toute utilisation clinique, les lecteurs doivent vérifier les posologies, contre-indications et recommandations thérapeutiques actuelles. L’achat d’un livre ne crée pas de relation de soins avec MediCure Library. Notre responsabilité légale concernant les biens demeure inchangée.
14 Informations des clients et vie privée
14.1 MediCure Library est responsable des informations des clients qu’elle traite. Nous utilisons les informations nécessaires pour répondre aux demandes, traiter les commandes et paiements, organiser les livraisons, conserver les documents requis et résoudre les réclamations. Les coordonnées et informations de livraison nécessaires doivent être fournies pour exécuter une commande ; les informations sans rapport avec celle-ci sont facultatives.
14.2 Les informations peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à ces finalités, aux transporteurs, prestataires de paiement, fournisseurs concernés, conseillers professionnels et autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées et ne conservons les documents que pendant des durées justifiées par des besoins professionnels et légaux. Des informations distinctes sur la vie privée expliqueront tout traitement supplémentaire, suivi sur le site internet ou détail pertinent de conservation.
14.3 Contactez-nous pour demander l’accès, la rectification ou l’exercice d’autres droits applicables en matière de vie privée, notamment l’effacement ou l’opposition lorsque la loi le permet. Les documents de transaction obligatoires peuvent devoir être conservés. Une commande ne vous inscrit pas automatiquement à des communications promotionnelles ; vous pouvez nous demander à tout moment de cesser les messages publicitaires.
15 Événements affectant l’exécution et responsabilité
15.1 Si un événement échappant à notre contrôle raisonnable affecte une commande, nous vous en informerons, prendrons des mesures raisonnables pour en réduire les effets et vous expliquerons les options possibles. Un tel événement n’annule pas automatiquement la commande, n’entraîne pas la perte des sommes versées et ne supprime pas un droit à un recours.
15.2 Chaque partie demeure responsable de ses propres obligations légales et de ses actes. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave ou toute responsabilité que la loi interdit d’exclure, ni ne réduit une garantie impérative accordée aux consommateurs.
16 Réclamations et litiges
16.1 Veuillez nous contacter aux coordonnées de la section 1 en indiquant votre nom, les détails de la commande, une description du problème et la solution souhaitée. Nous examinerons la réclamation et répondrons dans un délai raisonnable, en respectant tout délai légal applicable.
16.2 Le fait de nous contacter ne vous empêche pas de saisir une autorité, un organisme de médiation ou de règlement des litiges légalement accessible, ou une juridiction compétente. Toute procédure obligatoire de règlement des litiges reste applicable.
17 Droit applicable et modifications
17.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit libanais, sous réserve de toute protection impérative applicable à un client dans un autre ressort territorial. Les litiges relèvent des juridictions ou organismes compétents conformément à la législation applicable.
17.2 La version fournie lors de l’acceptation de votre commande s’applique à celle-ci. Les modifications ultérieures s’appliquent aux commandes futures, sauf si une modification est imposée par la loi ou valablement convenue. Nous mettrons les Conditions mises à jour à disposition en indiquant leur date d’entrée en vigueur.
17.3 Les conditions propres à une commande doivent être fournies avant son acceptation et respecter la loi. Si une disposition ne peut être légalement appliquée, cela ne supprime pas les droits impératifs et n’invalide pas les autres dispositions pouvant fonctionner indépendamment.
17.4 Les présentes Conditions sont établies en anglais. Nous fournirons une rédaction en arabe ou une version dans une autre langue lorsque la loi l’exige. Les modalités linguistiques ne limitent pas les informations obligatoires ni les protections des consommateurs.