Os presentes Termos regulam a compra, junto da MediCure Library, de livros e publicações impressas relacionadas, incluindo encomendas, pagamento, entrega, cancelamentos, devoluções e reclamações. Os direitos imperativos previstos na legislação aplicável prevalecem sobre os presentes Termos.
1 Vendedor e contactos
MediCure Library é a designação comercial de MediCure™, referida pelas expressões «nós», «nos» ou «nosso». «O Cliente» designa o cliente que efetua uma encomenda.
Morada comercial: Airport Highway, Beirut, Lebanon
Correio eletrónico: medicure.68@gmail.com
Telefone: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
Utilize os contactos acima para questões relativas a encomendas, pedidos relativos à privacidade e reclamações. Forneceremos as instruções necessárias antes de nos enviar um artigo.
2 Âmbito de aplicação e acordo
2.1 Os presentes Termos aplicam-se às vendas de livros por nós aceites, incluindo encomendas acordadas através de mensagens, redes sociais ou outros canais de venda que gerimos. A entrega fora do Líbano exige um acordo escrito separado sobre o destino e os encargos.
2.2 As publicações digitais, as assinaturas, os serviços de impressão ou encadernação e os serviços de saúde ou profissionais exigem condições específicas para esses produtos ou serviços e não estão abrangidos pelo presente documento.
2.3 Disponibilizamos os presentes Termos e os elementos da encomenda antes de o Cliente se comprometer com a compra. Solicitamos que os examine e conserve. Uma consulta, o acompanhamento das nossas contas nas redes sociais ou a receção de uma mensagem automática não constituem, por si só, um acordo relativo a uma encomenda.
2.4 O Cliente deve possuir a capacidade legal necessária para celebrar a compra ou atuar através de um progenitor, tutor ou outro representante autorizado. Quem encomenda em nome de uma organização deve estar autorizado a fazê-lo.
3 Descrição e seleção dos livros
3.1 O resumo da encomenda identifica o título, a edição, a língua, o formato, a quantidade e o estado dos artigos a fornecer, bem como o ISBN ou a editora, quando disponíveis. Os exemplares novos, usados, provenientes de saldos de existências editoriais ou com outras marcações particulares devem ser descritos com exatidão antes da compra.
3.2 As imagens das capas podem ilustrar um título sem corresponder exatamente à tiragem fornecida. Uma capa diferente não nos permite substituir a edição, a língua, a encadernação, o estado ou outra característica acordada sem o consentimento do Cliente.
3.3 Um código de acesso, recurso em linha ou elemento complementar só está incluído se constar expressamente da encomenda acordada. Quando fornecido, qualquer prazo de validade ou restrição territorial conhecida será comunicado antes da compra. Continuamos responsáveis por fornecer o que foi acordado.
3.4 Antes de confirmar, verifique se os elementos do livro correspondem aos requisitos do seu curso ou às suas necessidades pessoais. Podemos ajudar a identificar um título, mas não garantimos a sua aceitação para fins académicos nem resultados em exames, salvo compromisso expresso. Isto não nos exonera de uma descrição incorreta ou de um erro de seleção da nossa parte.
4 Processo de encomenda e confirmação
4.1 Envie-nos os elementos do livro pretendido e a quantidade. Confirmaremos a disponibilidade ou as condições de aprovisionamento e forneceremos um resumo com o produto, preço total, requisitos de pagamento, condições de entrega ou levantamento e quaisquer condições especiais.
4.2 Antes da confirmação final, pode corrigir o título, a edição, a quantidade, os contactos ou a morada de entrega. Acusaremos a receção da sua confirmação e forneceremos um registo escrito da encomenda aceite. Sempre que a legislação sobre contratação eletrónica exija uma confirmação adicional, essa etapa fará parte do nosso processo de encomenda.
4.3 Uma consulta de stock ou uma estimativa preliminar não constitui uma reserva, salvo se confirmarmos expressamente a reserva e a respetiva duração. Isto não altera os efeitos jurídicos de uma proposta vinculativa.
4.4 Se surgir um erro ou problema de disponibilidade, explicaremos a situação e solicitaremos o acordo do Cliente para qualquer alteração proposta. Não substituiremos um artigo nem aumentaremos o preço de uma encomenda aceite sem o seu consentimento. Os seus direitos legais decorrentes de uma encomenda aceite permanecem inalterados.
5 Preços e pagamento
5.1 Antes da aceitação da encomenda, indicamos o preço e a moeda, os impostos aplicáveis, os custos de entrega e qualquer outro montante a pagar. Serão comunicados o prazo de validade de qualquer orçamento e qualquer método ou taxa de conversão cambial legalmente admissível. Não será imposto qualquer encargo adicional sem fundamento legal ou acordo.
5.2 Os meios de pagamento aceites, a data de vencimento do pagamento e qualquer adiantamento são confirmados para cada encomenda. Pague apenas utilizando os dados da conta ou as instruções de cobrança por nós confirmados. O pagamento é registado quando recebido ou confirmado pelo prestador de serviços de pagamento relevante; uma captura de ecrã de uma transferência pode exigir verificação.
5.3 Qualquer adiantamento é deduzido ao valor total da encomenda. Fornecemos um recibo ou uma fatura conforme exigido por lei. Se ocorrer um problema de pagamento, contacte-nos para verificarmos a operação antes de efetuar um pagamento em duplicado.
5.4 Os preços de catálogo e as promoções podem ser alterados para o futuro, sujeitos à legislação aplicável à publicidade e aos preços. Uma alteração posterior do catálogo não modifica automaticamente o preço de uma encomenda já aceite.
6 Encomendas especiais e pré-encomendas
6.1 Uma encomenda especial diz respeito a um livro obtido especificamente a pedido do Cliente; uma pré-encomenda diz respeito a um artigo ainda não publicado ou disponível. Antes de comprometermos fundos no aprovisionamento, confirmamos os elementos do livro, o adiantamento ou pagamento antecipado, o prazo estimado e quaisquer custos de cancelamento legalmente admissíveis.
6.2 Um livro obtido especialmente não é automaticamente considerado um produto personalizado ou fabricado por encomenda. Qualquer restrição ao cancelamento ou à devolução deve ser comunicada antes da aceitação e cumprir a legislação aplicável.
6.3 Se o aprovisionamento falhar ou não pudermos fornecer o artigo acordado, notificaremos o Cliente e restituiremos os pagamentos relativos ao artigo não fornecido e quaisquer encargos relacionados que deixem de ser devidos. Um livro alternativo ou um crédito para compras na loja exige o seu acordo.
6.4 Os prazos estimados pelos fornecedores e para a importação podem mudar. Informaremos o Cliente sobre atrasos significativos e discutiremos as opções de entrega revista ou cancelamento, preservando os seus direitos legais ao cancelamento ou ao reembolso.
7 Cancelamento antes da entrega
7.1 Verifique o título, a edição, a língua, o formato, a quantidade, o preço e os elementos de entrega antes de confirmar a encomenda. Pode solicitar correções antes de a MediCure Library aceitar a encomenda.
7.2 Após a aceitação de uma encomenda, a MediCure Library não aceita pedidos de cancelamento, devolução ou reembolso motivados apenas por uma mudança de opinião do Cliente. Esta política aplica-se a livros em stock, encomendas especiais e pré-encomendas, independentemente de terem ocorrido o aprovisionamento, a expedição ou a entrega, sem prejuízo da cláusula 7.3.
7.3 Esta política não exclui nem limita qualquer direito ou meio de tutela imperativo previsto na legislação aplicável, incluindo os meios de tutela relativos a artigos incorretos, danificados, defeituosos ou não entregues e qualquer direito legal de cancelamento ou de livre resolução aplicável à operação.
8 Entrega e levantamento
8.1 A área de serviço, o método de entrega ou levantamento, o custo e a data de entrega estimada ou acordada são confirmados antes da aceitação. A atribuição de quaisquer encargos de expedição internacional ou importação deve ser expressamente acordada antes da aceitação de uma encomenda internacional.
8.2 Forneça uma morada correta, um número de telefone contactável e as instruções necessárias para a entrega. Comunique-nos prontamente quaisquer alterações. Se a entrega falhar devido a dados incorretos ou à sua indisponibilidade, quaisquer custos razoáveis de nova entrega serão explicados antes de esta ser organizada, nos termos da lei.
8.3 Somos responsáveis pela organização da entrega acordada. A entrega da encomenda ao transportador por nós escolhido não elimina, por si só, a nossa responsabilidade perante o Cliente por perda, danos ou falta de entrega. Contacte-nos se uma encomenda estiver atrasada ou em falta.
8.4 Se uma ocorrência impedir a entrega, explicaremos a situação e as opções disponíveis. Os seus direitos relativos ao prazo de entrega acordado, ao cancelamento ou ao reembolso mantêm-se em vigor. Uma entrega parcial ou alteração do local de levantamento exige o seu acordo quando modifique a encomenda aceite.
9 Artigos incorretos danificados ou defeituosos
9.1 Devemos fornecer bens correspondentes à descrição aceite e aos padrões exigidos por lei. Páginas em falta, impressão ilegível, encadernação defeituosa, danos não comunicados, uma edição incorreta ou a falta de um elemento prometido com o livro podem dar direito a um meio de tutela.
9.2 Comunique qualquer problema logo que seja razoavelmente possível, indicando os elementos da encomenda e uma descrição. As fotografias podem ajudar-nos a avaliar danos visíveis, mas um vídeo de abertura da embalagem, a embalagem original ou um determinado prazo curto de comunicação não são condições cuja falta elimine uma pretensão legal válida.
9.3 Avaliaremos o problema e facultaremos o meio de tutela exigido por lei, que pode incluir reparação, substituição, redução do preço, resolução da compra ou reembolso, consoante as circunstâncias. Qualquer devolução necessária devido a erro nosso ou a um defeito que confira direito a tutela será organizada sem impor ao Cliente custos indevidos.
9.4 Os danos causados por utilização indevida, armazenamento inadequado, anotações no livro ou desgaste normal após a entrega não são considerados defeitos pelos quais sejamos responsáveis, salvo se resultarem de incumprimento nosso ou se a lei dispuser de outro modo. Isto não afeta as pretensões relativas a defeitos existentes na entrega ou descobertos posteriormente.
10 Mudança de opinião e condições de devolução
10.1 A MediCure Library não aceita devoluções nem concede reembolsos apenas porque o Cliente muda de opinião depois da aceitação da encomenda. Esta política aplica-se a livros em stock, encomendas especiais e pré-encomendas.
10.2 Esta política não limita os direitos imperativos relativos a artigos incorretos, danificados, defeituosos ou não entregues, nem qualquer direito legal de livre resolução aplicável à operação. Quando tal direito se aplique, forneceremos as informações exigidas e seguiremos o procedimento legal aplicável.
10.3 Para uma reclamação que envolva uma devolução, contacte-nos com os elementos da encomenda e uma descrição do problema. Forneceremos instruções de devolução e organizaremos ou suportaremos os custos de devolução pelos quais sejamos legalmente responsáveis. Este procedimento não restringe os direitos imperativos dos consumidores.
11 Reembolsos
11.1 Não são concedidos reembolsos apenas por mudança de opinião. Os reembolsos continuam disponíveis quando exigidos pela legislação aplicável ou pelos presentes Termos, incluindo quando não possamos cumprir uma encomenda aceite ou quando o reembolso seja o meio de tutela adequado para uma pretensão válida. Confirmaremos o montante e o prazo de processamento previsto e cumpriremos os prazos legais aplicáveis.
11.2 Os reembolsos são normalmente efetuados através do meio de pagamento original, quando praticável e lícito. Qualquer meio alternativo ou conversão cambial deve ser acordado e não pode reduzir o montante a que tem direito por lei. Os custos de entrega e outros montantes serão reembolsados quando legalmente exigido. Um crédito na loja não substituirá um reembolso em dinheiro sem o seu consentimento.
12 Direitos de autor e direitos das editoras
12.1 Os livros e os conteúdos de terceiros continuam sujeitos aos direitos dos respetivos autores, editoras e demais titulares. A compra de um exemplar físico não transfere os direitos de autor nem autoriza a digitalizar, reproduzir, traduzir, carregar na Internet ou distribuir conteúdos protegidos para além do permitido pela lei ou por uma licença válida.
12.2 As descrições, fotografias, desenhos e publicações originais pertencentes à MediCure Library só podem ser reutilizados com a autorização adequada ou nos termos permitidos pela lei. As referências a editoras ou instituições não implicam afiliação nem apoio, salvo indicação expressa da nossa parte.
13 Informações educativas e médicas
Os livros médicos e as informações relacionadas são fornecidos para fins educativos e de consulta. Não substituem o juízo clínico profissional nem o aconselhamento médico individual. Antes da utilização clínica, os leitores devem verificar as doses, contraindicações e orientações terapêuticas atuais. A compra de um livro não estabelece uma relação clínica com a MediCure Library. A nossa responsabilidade legal pelos bens mantém-se inalterada.
14 Informações dos clientes e privacidade
14.1 A MediCure Library é responsável pelas informações dos clientes que trata. Utilizamos as informações necessárias para responder a consultas, processar encomendas e pagamentos, organizar entregas, conservar os registos exigidos e resolver reclamações. Os dados de contacto e entrega necessários devem ser fornecidos para cumprir uma encomenda; as informações não relacionadas são facultativas.
14.2 As informações podem ser partilhadas, na medida necessária para essas finalidades, com prestadores de entrega e pagamento, fornecedores relevantes, consultores profissionais e autoridades competentes quando legalmente exigido. Aplicamos medidas de segurança adequadas e conservamos registos apenas durante períodos justificados por necessidades empresariais e legais. Informações de privacidade separadas explicarão qualquer tratamento adicional, rastreio no sítio Web ou pormenores relevantes de conservação.
14.3 Contacte-nos para solicitar acesso, retificação ou exercer outros direitos de privacidade aplicáveis, incluindo apagamento ou oposição quando a lei o permita. Poderá ser necessário conservar os registos obrigatórios das operações. Uma encomenda não o inscreve automaticamente em mensagens promocionais; pode solicitar-nos, a qualquer momento, que deixemos de enviar mensagens de marketing.
15 Ocorrências que afetam o cumprimento e responsabilidade
15.1 Se uma ocorrência fora do nosso controlo razoável afetar uma encomenda, notificaremos o Cliente, tomaremos medidas razoáveis para reduzir os efeitos e explicaremos as opções disponíveis. Tal ocorrência não cancela automaticamente a encomenda, não implica a perda dos pagamentos efetuados nem elimina um direito a um meio de tutela.
15.2 Cada parte continua responsável pelas suas obrigações legais e pela sua conduta. Nada nos presentes Termos exclui a responsabilidade por fraude, conduta ilícita dolosa, negligência grave ou qualquer responsabilidade que a lei não permita excluir, nem reduz qualquer garantia imperativa do consumidor.
16 Reclamações e litígios
16.1 Contacte-nos através dos dados da secção 1, indicando o seu nome, os elementos da encomenda, uma descrição do problema e o resultado pretendido. Examinaremos a reclamação e responderemos num prazo razoável, respeitando qualquer prazo legal aplicável.
16.2 O contacto connosco não impede o Cliente de recorrer a uma autoridade, a um organismo de mediação ou resolução de litígios legalmente disponível ou a um tribunal competente. Qualquer procedimento obrigatório de resolução de litígios permanece aplicável.
17 Legislação aplicável e atualizações
17.1 Os presentes Termos regem-se pela lei libanesa, sem prejuízo de qualquer proteção imperativa aplicável a um cliente noutra jurisdição. Os litígios serão tratados pelos tribunais ou organismos competentes nos termos da legislação aplicável.
17.2 A versão fornecida quando a sua encomenda é aceite aplica-se a essa encomenda. As alterações posteriores aplicam-se a encomendas futuras, salvo se uma alteração for exigida por lei ou validamente acordada. Disponibilizaremos os Termos atualizados com a respetiva data de entrada em vigor.
17.3 As condições específicas de cada encomenda devem ser fornecidas antes da aceitação e cumprir a lei. Se uma disposição não puder ser legalmente aplicada, isso não elimina os direitos imperativos nem invalida as restantes disposições que possam funcionar autonomamente.
17.4 Os presentes Termos são emitidos em inglês. Forneceremos uma redação em árabe ou uma versão noutra língua quando exigido por lei. As disposições linguísticas não limitam as informações obrigatórias nem as proteções dos consumidores.