תנאים אלה מסדירים רכישת ספרים ופרסומים מודפסים נלווים מ־MediCure Library, לרבות הזמנות, תשלום, מסירה, ביטולים, החזרת מוצרים ותלונות. זכויות קוגנטיות לפי הדין החל גוברות על תנאים אלה.
1 המוכר ופרטי קשר
MediCure Library הוא השם המסחרי של MediCure™, המכונה כאן «אנחנו», «לנו» או «שלנו». «אתם» פירושו הלקוח המבצע הזמנה.
כתובת העסק: Airport Highway, Beirut, Lebanon
דואר אלקטרוני: medicure.68@gmail.com
טלפון: +961 76 843 993
Instagram: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
השתמשו בפרטי הקשר שלעיל לבירורים על הזמנות, לבקשות הנוגעות לפרטיות ולתלונות. נספק כל הנחיה נדרשת לפני שתשלחו אלינו פריט.
2 תחולה והסכמה
2.1 תנאים אלה חלים על מכירות ספרים שקיבלנו, לרבות הזמנות שהוסכמו באמצעות הודעות, רשתות חברתיות או ערוצי מכירה אחרים שאנו מפעילים. מסירה מחוץ ללבנון מחייבת הסכם נפרד בכתב בדבר היעד והחיובים.
2.2 פרסומים דיגיטליים, מינויים, שירותי הדפסה או כריכה ושירותי בריאות או שירותים מקצועיים מחייבים תנאים ייחודיים למוצרים או לשירותים אלה ואינם כלולים במסמך זה.
2.3 אנו מעמידים לרשותכם תנאים אלה ואת פרטי ההזמנה לפני שאתם מתחייבים לרכישה. אנא עיינו בהם ושמרו אותם. עצם הפנייה לבירור, המעקב אחר חשבונותינו ברשתות חברתיות או קבלת הודעה אוטומטית אינם יוצרים כשלעצמם הסכמה להזמנה.
2.4 עליכם להיות בעלי הכשרות המשפטית הנדרשת להתקשרות ברכישה, או לפעול באמצעות הורה, אפוטרופוס או נציג מורשה אחר. מי שמזמין בשם ארגון חייב להיות מוסמך לכך.
3 תיאור הספרים ובחירתם
3.1 סיכום ההזמנה מציין את שם הספר, המהדורה, השפה, הפורמט, הכמות ומצב העותקים שיסופקו, וכן את ה־ISBN או המוציא לאור, ככל שהמידע זמין. עותקים חדשים, משומשים, מעודפי מלאי של המוציא לאור הנמכרים במחיר מופחת או בעלי סימונים מיוחדים אחרים חייבים להיות מתוארים במדויק לפני הרכישה.
3.2 תמונות הכריכה עשויות להמחיש את הספר בלי לייצג במדויק את ההדפסה המסופקת. הבדל בכריכה אינו מתיר לנו לשנות ללא הסכמתכם את המהדורה, השפה, הכריכה, המצב או מאפיין מוסכם אחר.
3.3 קוד גישה, משאב מקוון או פריט משלים כלולים רק אם נרשמו במפורש בהזמנה המוסכמת. כאשר הם מסופקים, כל תאריך תפוגה או הגבלה אזורית הידועים לנו ייחשפו לפני הרכישה. אנו נותרים אחראים לספק את מה שהתחייבנו לספק.
3.4 לפני האישור, בדקו שפרטי הספר תואמים את דרישות הקורס או את צורכיכם האישיים. נוכל לסייע בזיהוי הספר, אך איננו מבטיחים הכרה בו לצרכים אקדמיים או תוצאות בבחינות, אלא אם ניתנה הבטחה מפורשת. אין בכך לפטור אותנו מתיאור שגוי או מטעות שלנו בבחירה.
4 תהליך ההזמנה והאישור
4.1 שלחו אלינו את פרטי הספר המבוקש ואת הכמות. נאשר זמינות או הסדרי רכש ונספק סיכום הזמנה המציג את המוצר, המחיר הכולל, דרישות התשלום, הסדרי המסירה או האיסוף וכל תנאי מיוחד.
4.2 לפני האישור הסופי תוכלו לתקן את שם הספר, המהדורה, הכמות, פרטי הקשר או כתובת המסירה. נאשר את קבלת אישורכם ונספק תיעוד בכתב של ההזמנה שהתקבלה. כאשר הדין הנוגע לכריתת חוזים אלקטרוניים מחייב אישור נוסף, שלב זה הוא חלק מתהליך ההזמנה שלנו.
4.3 בירור מלאי או אומדן ראשוני אינם מהווים שמירת פריט, אלא אם אישרנו במפורש את השמירה ואת משכה. אין בכך לשנות את תוקפה המשפטי של הצעה מחייבת.
4.4 אם מתגלה טעות או בעיית זמינות, נסביר את המצב ונבקש את הסכמתכם לכל שינוי מוצע. לא נחליף פריט ולא נעלה את המחיר של הזמנה שהתקבלה ללא הסכמתכם. זכויותיכם לפי דין הנובעות מהזמנה שהתקבלה אינן נפגעות.
5 מחירים ותשלום
5.1 לפני קבלת ההזמנה נציין את המחיר והמטבע, המסים החלים, דמי המסירה וכל סכום נוסף שעליכם לשלם. נחשוף את תקופת התוקף של הצעת המחיר ואת שיטת המרת המטבע או שער ההמרה המותרים בדין. לא יוטל חיוב נוסף ללא בסיס חוקי או מוסכם.
5.2 אמצעי התשלום המתקבלים, מועד פירעון התשלום וכל מקדמה מאושרים לכל הזמנה. שלמו רק לפי פרטי החשבון או הוראות הגבייה שאישרנו. התשלום נרשם עם קבלתו או אישורו בידי ספק שירותי התשלום הרלוונטי; צילום מסך של העברה עשוי לדרוש אימות.
5.3 כל מקדמה נזקפת על חשבון הסכום הכולל של ההזמנה. אנו מספקים קבלה או חשבונית כנדרש בדין. אם מתעוררת בעיית תשלום, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את העסקה לפני תשלום כפול.
5.4 מחירי קטלוג ומבצעים עשויים להשתנות לעתיד, בכפוף לדיני הפרסום והתמחור החלים. שינוי מאוחר בקטלוג אינו משנה אוטומטית את מחירה של הזמנה שכבר התקבלה.
6 הזמנות מיוחדות והזמנות מוקדמות
6.1 הזמנה מיוחדת היא הזמנת ספר הנרכש במיוחד לבקשתכם; הזמנה מוקדמת היא הזמנת פריט שטרם פורסם או טרם נעשה זמין. לפני התחייבות כספית לרכש נאשר את פרטי הספר, המקדמה או התשלום מראש, פרק הזמן המשוער וכל עלות ביטול המותרת בדין.
6.2 ספר שנרכש במיוחד אינו נחשב אוטומטית למוצר מותאם אישית או למוצר שיוצר לפי הזמנה. כל הגבלה על ביטול או החזרה חייבת להיחשף לפני הקבלה ולעמוד בדרישות הדין החל.
6.3 אם הרכש נכשל או שאיננו יכולים לספק את הפריט המוסכם, נודיע לכם ונחזיר את התשלומים בגין הפריט שלא סופק ואת החיובים הנלווים שכבר אינם מגיעים. ספר חלופי או יתרת זכות לרכישות בחנות דורשים את הסכמתכם.
6.4 אומדני הזמנים של ספקים ושל יבוא עשויים להשתנות. נודיע על עיכובים מהותיים ונדון באפשרויות למסירה מתוקנת או לביטול, תוך שמירה על זכויותיכם החוקיות לביטול או להחזר כספי.
7 ביטול לפני המסירה
7.1 בדקו את שם הספר, המהדורה, השפה, הפורמט, הכמות, המחיר ופרטי המסירה לפני אישור ההזמנה. ניתן לבקש תיקונים לפני ש־MediCure Library מקבלת את ההזמנה.
7.2 לאחר קבלת הזמנה, MediCure Library אינה מקבלת בקשות לביטול, להחזרת מוצרים או להחזר כספי רק משום שהלקוח שינה את דעתו. הדבר חל על ספרים שבמלאי, הזמנות מיוחדות והזמנות מוקדמות, בין שהרכש, המשלוח או המסירה כבר בוצעו ובין שלא, בכפוף לסעיף 7.3.
7.3 מדיניות זו אינה שוללת או מגבילה כל זכות או סעד קוגנטיים לפי הדין החל, לרבות סעדים בגין מוצרים שגויים, ניזוקים, פגומים או שלא נמסרו, וכל זכות חוקית לביטול או לחזרה מן החוזה החלה על העסקה.
8 מסירה ואיסוף
8.1 אזור השירות, אופן המסירה או האיסוף, התשלום ותאריך המסירה המשוער או המוסכם מאושרים לפני הקבלה. לפני קבלת הזמנה בינלאומית יש להסכים במפורש מי יישא בכל דמי משלוח בינלאומי או עלויות יבוא.
8.2 מסרו כתובת מדויקת, מספר טלפון זמין וכל הנחיה הנדרשת למסירה. הודיעו לנו על שינויים בהקדם. אם מסירה נכשלת בשל פרטים שגויים או חוסר זמינותכם, כל תשלום סביר למסירה חוזרת יוסבר לפני תיאומה, בכפוף לדין.
8.3 אנו אחראים לארגן את המסירה כפי שהוסכם. העברת החבילה לשליח שבחרנו אינה מסירה כשלעצמה את אחריותנו כלפיכם לאובדן, לנזק או לאי־מסירה. פנו אלינו אם ההזמנה מתעכבת או חסרה.
8.4 אם הפרעה מונעת מסירה, נסביר את המצב ואת האפשרויות הזמינות. זכויותיכם בנוגע למועד מסירה מוסכם, לביטול או להחזר כספי ממשיכות לחול. מסירה חלקית או שינוי נקודת האיסוף דורשים את הסכמתכם אם הם משנים את ההזמנה שהתקבלה.
9 פריטים שגויים ניזוקים או פגומים
9.1 עלינו לספק מוצרים התואמים את התיאור שהתקבל ואת אמות המידה המחויבות בדין. דפים חסרים, הדפסה בלתי קריאה, כריכה לקויה, נזק שלא נחשף, מהדורה שגויה או היעדר פריט שהובטח עם הספר עשויים להקנות זכות לסעד.
9.2 דווחו על בעיה בהקדם האפשרי באופן סביר, בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור. תמונות עשויות לסייע בהערכת נזק נראה לעין, אך סרטון פתיחת חבילה, האריזה המקורית או תקופת דיווח קצרה מסוימת אינם תנאים שאי־קיומם שולל תביעה תקפה לפי דין.
9.3 נבחן את הבעיה ונספק את הסעד הנדרש בדין, שעשוי לכלול תיקון, החלפה, הפחתת מחיר, ביטול או החזר כספי לפי הנסיבות. כל החזרה הנדרשת בשל טעות שלנו או פגם המזכה בסעד תוסדר ללא הטלת עלות בלתי ראויה עליכם.
9.4 למעט כאשר הבעיה נובעת מהפרה שלנו או כשהדין קובע אחרת, נזק שנגרם לאחר המסירה עקב שימוש לרעה, אחסון בלתי מתאים, כתיבה בספר או בלאי רגיל אינו נחשב לפגם שבאחריותנו. אין בכך לפגוע בתביעות בגין פגמים שהיו קיימים במסירה או שהתגלו לאחר מכן.
10 שינוי דעה והסדרי החזרה
10.1 MediCure Library אינה מקבלת החזרת מוצרים ואינה נותנת החזרים כספיים רק משום שהלקוח שינה את דעתו לאחר קבלת ההזמנה. מדיניות זו חלה על ספרים שבמלאי, הזמנות מיוחדות והזמנות מוקדמות.
10.2 מדיניות זו אינה מגבילה זכויות קוגנטיות בנוגע למוצרים שגויים, ניזוקים, פגומים או שלא נמסרו, או כל זכות חוקית לחזרה מן החוזה החלה על העסקה. כאשר זכות כזו חלה, נספק את המידע הנדרש ונפעל לפי ההליך המשפטי החל.
10.3 לגבי תביעה הכוללת החזרה, פנו אלינו עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. נספק הנחיות החזרה ונסדיר או נישא בכל עלות החזרה שבאחריותנו לפי דין. הליך זה אינו מגביל זכויות קוגנטיות של צרכנים.
11 החזרים כספיים
11.1 לא ניתנים החזרים כספיים רק בשל שינוי דעה. החזרים ממשיכים להינתן כאשר הדין החל או תנאים אלה דורשים זאת, לרבות כאשר איננו יכולים לקיים הזמנה שהתקבלה או כשהחזר הוא הסעד המתאים לתביעה תקפה. נאשר את הסכום ואת זמן הטיפול הצפוי ונעמוד במועדים החוקיים החלים.
11.2 החזרים יבוצעו בדרך כלל באמצעי התשלום המקורי, כאשר הדבר מעשי ומותר בדין. יש להסכים על כל אמצעי חלופי או המרת מטבע, ואין בהם להפחית מהסכום המגיע לכם לפי דין. דמי מסירה וסכומים אחרים יוחזרו כאשר הדין מחייב זאת. יתרת זכות לרכישות בחנות לא תחליף החזר כספי ללא הסכמתכם.
12 זכויות יוצרים וזכויות מוציאים לאור
12.1 ספרים ותוכן של צדדים שלישיים נותרים כפופים לזכויות מחבריהם, מוציאיהם לאור ובעלי זכויות אחרים. רכישת עותק פיזי אינה מעבירה זכויות יוצרים ואינה מתירה סריקה, העתקה, תרגום, העלאה או הפצה של תוכן מוגן מעבר למותר בדין או ברישיון תקף.
12.2 תיאורים, תצלומים, עיצובים ופרסומים מקוריים השייכים ל־MediCure Library ניתנים לשימוש חוזר רק בהרשאה מתאימה או כפי שהדין מתיר. אזכורים של מוציאים לאור או מוסדות אינם מעידים על שיוך או על תמיכה, אלא אם ציינו זאת במפורש.
13 מידע חינוכי ורפואי
ספרי רפואה ומידע נלווה ניתנים לצורכי לימוד ועיון. אין בהם להחליף שיקול דעת קליני מקצועי או ייעוץ רפואי אישי. על הקוראים לבדוק מינונים, התוויות נגד והנחיות טיפול עדכניות לפני שימוש קליני. רכישת ספר אינה יוצרת קשר טיפולי עם MediCure Library. אחריותנו לפי דין למוצרים אינה נפגעת.
14 מידע לקוחות ופרטיות
14.1 MediCure Library אחראית למידע הלקוחות שהיא מעבדת. אנו משתמשים במידע הנחוץ למענה לפניות, לטיפול בהזמנות ובתשלומים, להסדרת מסירה, לשמירת רשומות נדרשות ולפתרון תלונות. יש למסור את פרטי הקשר והמסירה הנחוצים לקיום הזמנה; מידע שאינו קשור לכך הוא לבחירה.
14.2 ניתן לשתף מידע, ככל שנחוץ למטרות אלה, עם ספקי מסירה ותשלום, ספקים רלוונטיים, יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות כאשר הדין מחייב. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתאימים ושומרים רשומות רק לתקופות מוצדקות מבחינה עסקית ומשפטית. מידע פרטיות נפרד יסביר עיבוד נוסף, מעקב באתר או פרטי שמירה רלוונטיים.
14.3 פנו אלינו לבקשת גישה, תיקון או מימוש זכויות פרטיות אחרות החלות, לרבות מחיקה או התנגדות כשהדין מתיר. ייתכן שיש לשמור רשומות עסקאות הנדרשות בדין. הזמנה אינה מצרפת אתכם אוטומטית להודעות קידום מכירות; ניתן לבקש בכל עת שנפסיק הודעות שיווקיות.
15 אירועים המשפיעים על הקיום ואחריות
15.1 אם אירוע שאינו בשליטתנו הסבירה משפיע על הזמנה, נודיע לכם, ננקוט צעדים סבירים לצמצום השפעתו ונסביר את האפשרויות הזמינות. אירוע כזה אינו מבטל אוטומטית את ההזמנה, אינו מביא לחילוט תשלומיכם ואינו שולל זכות לסעד.
15.2 כל צד נותר אחראי לחובותיו לפי דין ולהתנהגותו. דבר בתנאים אלה אינו פוטר מאחריות לתרמית, למעשה פסול מכוון, לרשלנות חמורה או לאחריות שהדין אינו מתיר לפטור ממנה, ואינו מפחית מאחריות צרכנית מחייבת.
16 תלונות וסכסוכים
16.1 פנו אלינו לפי פרטי סעיף 1 בצירוף שמכם, פרטי ההזמנה, תיאור הבעיה והתוצאה המבוקשת. נבחן את התלונה ונשיב בתוך זמן סביר, תוך עמידה בכל מועד חוקי החל.
16.2 פנייה אלינו אינה מונעת מכם לפנות לכל רשות, לגוף גישור או ליישוב סכסוכים הזמין לפי דין, או לבית משפט מוסמך. כל הליך חובה ליישוב סכסוכים ממשיך לחול.
17 הדין החל ועדכונים
17.1 תנאים אלה כפופים לדין הלבנוני, בכפוף לכל הגנה קוגנטית החלה על לקוח בתחום שיפוט אחר. סכסוכים יידונו בבתי המשפט או בגופים המוסמכים לפי הדין החל.
17.2 על ההזמנה חלה הגרסה שנמסרה בעת קבלתה. שינויים מאוחרים חלים על הזמנות עתידיות, למעט כשהשינוי נדרש בדין או הוסכם באופן תקף. נעמיד לרשותכם תנאים מעודכנים בציון מועד כניסתם לתוקף.
17.3 תנאים ייחודיים להזמנה חייבים להימסר לפני קבלתה ולעמוד בדין. אם אין אפשרות לאכוף הוראה כדין, אין בכך לשלול זכויות קוגנטיות או לפסול את שאר ההוראות המסוגלות לפעול באופן עצמאי.
17.4 תנאים אלה מונפקים באנגלית. נספק נוסח בערבית או גרסה בשפה אחרת כאשר הדין מחייב זאת. הסדרי השפה אינם מגבילים מידע שחובה למסור או הגנות לצרכנים.