این شرایط بر خرید کتاب و نشریات چاپی مرتبط از MediCure Library، از جمله سفارش، پرداخت، تحویل، لغو، مرجوعی و شکایت حاکم است. حقوق مقرر در قواعد آمره قانون قابل اعمال بر این شرایط مقدم است.
1 فروشنده و اطلاعات تماس
MediCure Library نام تجاری MediCure™ است که با عبارت‌های «ما»، «به ما» یا «متعلق به ما» به آن اشاره می‌شود. «شما» به مشتری ثبت‌کننده سفارش گفته می‌شود.
نشانی محل کسب: Airport Highway, Beirut, Lebanon
رایانامه: medicure.68@gmail.com
تلفن: +961 76 843 993
اینستاگرام: @med.iq.re │ @med.iq.re.lib
برای پرسش درباره سفارش، درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی و شکایت، از اطلاعات تماس بالا استفاده کنید. پیش از آنکه کالایی برای ما بفرستید، دستورالعمل‌های لازم را ارائه خواهیم کرد.
2 دامنه شمول و توافق
2.1 این شرایط بر فروش کتاب‌هایی اعمال می‌شود که ما می‌پذیریم، از جمله سفارش‌های توافق‌شده از طریق پیام‌رسانی، شبکه‌های اجتماعی یا دیگر کانال‌های فروش تحت اداره ما. تحویل به خارج از لبنان نیازمند توافق کتبی جداگانه درباره مقصد و هزینه‌هاست.
2.2 نشریات دیجیتال، اشتراک‌ها، خدمات چاپ یا صحافی و خدمات بهداشتی یا حرفه‌ای به شرایط ویژه همان محصولات یا خدمات نیاز دارند و در این سند گنجانده نشده‌اند.
2.3 پیش از تعهد شما به خرید، این شرایط و جزئیات سفارش را در اختیارتان قرار می‌دهیم. لطفاً آن‌ها را بررسی و نگهداری کنید. صرف پرس‌وجو، دنبال‌کردن حساب‌های ما در شبکه‌های اجتماعی یا دریافت پیام خودکار، به‌خودی‌خود به معنی توافق بر یک سفارش نیست.
2.4 باید اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله خرید را داشته باشید یا از طریق یکی از والدین، سرپرست قانونی یا نماینده مجاز دیگری اقدام کنید. هر شخصی که برای یک سازمان سفارش می‌دهد باید اختیار این کار را داشته باشد.
3 توصیف و انتخاب کتاب‌ها
3.1 خلاصه سفارش، عنوان، ویرایش، زبان، قالب، تعداد و وضعیت نسخه‌های مورد عرضه و نیز، در صورت دسترس‌بودن، ISBN یا ناشر را مشخص می‌کند. نسخه‌های نو، دست‌دوم، باقیمانده موجودی ناشر که به‌صورت حراج عرضه می‌شوند یا دارای علامت‌های ویژه دیگر، باید پیش از خرید به‌درستی توصیف شوند.
3.2 تصاویر جلد ممکن است برای معرفی یک عنوان باشند و دقیقاً نوبت چاپ عرضه‌شده را نشان ندهند. تفاوت جلد به ما اجازه نمی‌دهد بدون رضایت شما، ویرایش، زبان، نوع صحافی، وضعیت یا ویژگی توافق‌شده دیگری را جایگزین کنیم.
3.3 کد دسترسی، منبع آنلاین یا جزء تکمیلی فقط در صورتی همراه سفارش است که صریحاً در سفارش توافق‌شده درج شده باشد. در صورت عرضه، هر تاریخ انقضا یا محدودیت منطقه‌ای شناخته‌شده پیش از خرید اعلام می‌شود. مسئولیت عرضه آنچه بر سر آن توافق کرده‌ایم همچنان بر عهده ماست.
3.4 پیش از تأیید، بررسی کنید که جزئیات کتاب با نیازهای دوره تحصیلی یا نیازهای شخصی شما مطابقت داشته باشد. می‌توانیم در شناسایی عنوان کمک کنیم، اما پذیرش برای مقاصد آموزشی یا نتیجه امتحانات تضمین نمی‌شود، مگر آنکه تعهد صریحی داده شود. این امر، توصیف نادرست یا اشتباه در انتخاب از سوی ما را توجیه نمی‌کند.
4 فرایند سفارش و تأیید
4.1 جزئیات کتاب موردنظر و تعداد را برای ما ارسال کنید. موجودی یا ترتیبات تهیه را تأیید و خلاصه‌ای از سفارش شامل محصول، قیمت کل، الزامات پرداخت، ترتیبات تحویل یا دریافت حضوری و هر شرط ویژه ارائه خواهیم کرد.
4.2 پیش از تأیید نهایی، می‌توانید عنوان، ویرایش، تعداد، اطلاعات تماس یا نشانی تحویل را اصلاح کنید. دریافت تأیید شما را اعلام کرده و سابقه کتبی سفارش پذیرفته‌شده را ارائه می‌دهیم. اگر قانون انعقاد قراردادهای الکترونیکی تأیید دیگری را لازم بداند، آن مرحله بخشی از فرایند سفارش ما خواهد بود.
4.3 پرسش درباره موجودی یا برآورد اولیه، رزرو محسوب نمی‌شود، مگر آنکه رزرو و مدت آن را صریحاً تأیید کنیم. این حکم اثر حقوقی یک پیشنهاد الزام‌آور را تغییر نمی‌دهد.
4.4 اگر خطا یا مشکل موجودی پیش بیاید، موضوع را توضیح می‌دهیم و برای هر تغییر پیشنهادی رضایت شما را می‌خواهیم. بدون رضایت شما کالای دیگری را جایگزین نمی‌کنیم و قیمت سفارش پذیرفته‌شده را افزایش نمی‌دهیم. حقوق قانونی شما ناشی از سفارش پذیرفته‌شده محفوظ است.
5 قیمت‌ها و پرداخت
5.1 پیش از پذیرش سفارش، قیمت و واحد پول، مالیات‌های قابل اعمال، هزینه تحویل و هر مبلغ دیگری را که باید بپردازید اعلام می‌کنیم. مدت اعتبار هر پیشنهاد قیمت و هر روش یا نرخ قانونی تبدیل ارز اعلام خواهد شد. هیچ هزینه اضافی بدون مبنای قانونی یا توافق‌شده تحمیل نمی‌شود.
5.2 روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده، سررسید پرداخت و هر پیش‌پرداخت برای هر سفارش تأیید می‌شود. فقط از اطلاعات حساب یا دستورالعمل وصولی که تأیید کرده‌ایم استفاده کنید. پرداخت هنگام دریافت یا تأیید ارائه‌دهنده خدمات پرداخت مربوط ثبت می‌شود؛ تصویر صفحه انتقال وجه به‌تنهایی ممکن است نیازمند بررسی باشد.
5.3 هر پیش‌پرداخت از مبلغ کل سفارش محاسبه و کسر می‌شود. طبق الزامات قانون، رسید یا صورتحساب ارائه می‌کنیم. در صورت مشکل پرداخت، با ما تماس بگیرید تا پیش از پرداخت تکراری، تراکنش را بررسی کنیم.
5.4 قیمت‌های فهرست و پیشنهادهای تبلیغاتی ممکن است برای آینده تغییر کنند، با رعایت قوانین قابل اعمال درباره تبلیغات و قیمت‌گذاری. تغییر بعدی فهرست، قیمت سفارش قبلاً پذیرفته‌شده را خودبه‌خود تغییر نمی‌دهد.
6 سفارش‌های ویژه و پیش‌سفارش‌ها
6.1 سفارش ویژه به کتابی گفته می‌شود که مشخصاً بنا به درخواست شما تهیه می‌شود؛ پیش‌سفارش مربوط به کالایی است که هنوز منتشر یا موجود نشده است. پیش از اختصاص وجه به تهیه کالا، جزئیات کتاب، پیش‌پرداخت یا پرداخت از پیش، زمان تخمینی و هر هزینه لغو مجاز قانونی را تأیید می‌کنیم.
6.2 کتابی که به‌طور ویژه تهیه می‌شود خودبه‌خود محصول شخصی‌سازی‌شده یا ساخته‌شده طبق سفارش محسوب نمی‌شود. هر محدودیت لغو یا مرجوعی باید پیش از پذیرش اعلام شود و با قانون قابل اعمال مطابقت داشته باشد.
6.3 اگر تهیه کالا ناموفق باشد یا نتوانیم کالای توافق‌شده را عرضه کنیم، به شما اطلاع می‌دهیم و مبالغ پرداخت‌شده بابت کالای عرضه‌نشده و هزینه‌های مرتبطی را که دیگر قابل مطالبه نیستند بازمی‌گردانیم. ارائه کتاب جایگزین یا اعتبار خرید در فروشگاه مستلزم موافقت شماست.
6.4 زمان‌های تخمینی تأمین‌کنندگان و واردات ممکن است تغییر کنند. تأخیرهای مهم را اطلاع می‌دهیم و درباره گزینه‌های تغییر تحویل یا لغو گفت‌وگو می‌کنیم، با حفظ حقوق قانونی شما برای لغو یا بازپرداخت.
7 لغو پیش از تحویل
7.1 پیش از تأیید سفارش، عنوان، ویرایش، زبان، قالب، تعداد، قیمت و جزئیات تحویل را بررسی کنید. می‌توانید پیش از پذیرش سفارش توسط MediCure Library درخواست اصلاح کنید.
7.2 پس از پذیرش سفارش، MediCure Library درخواست لغو، مرجوعی یا بازپرداخت را صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری نمی‌پذیرد. این حکم شامل کتاب‌های موجود، سفارش‌های ویژه و پیش‌سفارش‌هاست، خواه تهیه، ارسال یا تحویل انجام شده باشد یا نشده باشد، با رعایت بند 7.3.
7.3 این سیاست هیچ حق یا راهکار جبرانی مقرر در قواعد آمره قانون قابل اعمال را مستثنا یا محدود نمی‌کند، از جمله راهکارهای مربوط به کالای اشتباه، آسیب‌دیده، معیوب یا تحویل‌نشده و هر حق قانونی لغو یا انصراف قابل اعمال بر معامله.
8 تحویل و دریافت حضوری
8.1 محدوده خدمات، روش تحویل یا دریافت حضوری، هزینه و تاریخ تخمینی یا توافق‌شده تحویل پیش از پذیرش تأیید می‌شود. مسئولیت هر هزینه حمل بین‌المللی یا واردات باید پیش از پذیرش سفارش بین‌المللی صریحاً تعیین شود.
8.2 نشانی دقیق، شماره تلفن قابل دسترس و دستورالعمل‌های لازم تحویل را ارائه کنید. هر تغییر را سریعاً اطلاع دهید. اگر تحویل به دلیل اطلاعات نادرست یا در دسترس نبودن شما ناموفق باشد، هر هزینه معقول تحویل مجدد پیش از ترتیب‌دادن آن توضیح داده می‌شود، با رعایت قانون.
8.3 مسئولیت ترتیب‌دادن تحویل طبق توافق بر عهده ماست. سپردن بسته به حمل‌کننده‌ای که ما برگزیده‌ایم، به‌خودی‌خود مسئولیت ما در برابر شما بابت مفقودی، آسیب یا عدم تحویل را از بین نمی‌برد. اگر سفارش تأخیر دارد یا مفقود است، با ما تماس بگیرید.
8.4 اگر اختلالی مانع تحویل شود، وضعیت و گزینه‌های موجود را توضیح می‌دهیم. حقوق شما درباره مهلت تحویل توافق‌شده، لغو یا بازپرداخت برقرار است. تحویل بخشی از سفارش یا تغییر محل دریافت حضوری، اگر سفارش پذیرفته‌شده را تغییر دهد، مستلزم رضایت شماست.
9 کالاهای اشتباه آسیب‌دیده یا معیوب
9.1 باید کالاهایی عرضه کنیم که با توصیف پذیرفته‌شده و معیارهای قانونی مطابقت داشته باشند. صفحات مفقود، چاپ ناخوانا، صحافی معیوب، آسیب اعلام‌نشده، ویرایش اشتباه یا نبود جزء وعده‌داده‌شده همراه کتاب ممکن است حق برخورداری از راهکار جبرانی ایجاد کنند.
9.2 هر مشکل را در اولین زمان معقول ممکن با جزئیات سفارش و شرح موضوع گزارش کنید. عکس‌ها می‌توانند به ارزیابی آسیب ظاهری کمک کنند، اما ویدئوی بازکردن بسته، بسته‌بندی اصلی یا یک مهلت کوتاه مشخص گزارش، شرطی نیست که نبود یا رعایت‌نشدن آن یک مطالبه قانونی معتبر را ساقط کند.
9.3 مشکل را ارزیابی و راهکار جبرانی لازم قانونی را ارائه می‌کنیم که بسته به اوضاع می‌تواند شامل تعمیر، تعویض، کاهش قیمت، لغو یا بازپرداخت باشد. هر مرجوعی لازم به دلیل خطای ما یا عیبی که حق جبران ایجاد می‌کند، بدون تحمیل هزینه ناروا به شما ترتیب داده می‌شود.
9.4 آسیب ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، نوشتن در کتاب یا استهلاک معمول پس از تحویل، عیبی که مسئول آن باشیم محسوب نمی‌شود، مگر آنکه ناشی از نقض تعهد ما باشد یا قانون خلاف آن را مقرر کند. این حکم بر مطالبات مربوط به عیوب موجود هنگام تحویل یا کشف‌شده پس از آن اثری ندارد.
10 تغییر نظر و ترتیبات مرجوعی
10.1 MediCure Library صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری پس از پذیرش سفارش، مرجوعی را نمی‌پذیرد و بازپرداخت انجام نمی‌دهد. این سیاست شامل کتاب‌های موجود، سفارش‌های ویژه و پیش‌سفارش‌هاست.
10.2 این سیاست حقوق آمره درباره کالاهای اشتباه، آسیب‌دیده، معیوب یا تحویل‌نشده و هر حق قانونی انصراف قابل اعمال بر معامله را محدود نمی‌کند. هرگاه چنین حقی اعمال شود، اطلاعات لازم را ارائه کرده و از تشریفات قانونی قابل اعمال پیروی می‌کنیم.
10.3 برای مطالبه‌ای که مستلزم مرجوعی است، با جزئیات سفارش و شرح مشکل با ما تماس بگیرید. دستورالعمل مرجوعی را ارائه می‌کنیم و ترتیبات لازم را انجام می‌دهیم یا هزینه‌های مرجوعی را که قانوناً مسئول آن‌ها هستیم می‌پردازیم. این فرایند حقوق آمره مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.
11 بازپرداخت‌ها
11.1 صرف تغییر نظر موجب بازپرداخت نیست. بازپرداخت در مواردی که قانون قابل اعمال یا این شرایط آن را لازم می‌دانند برقرار است، از جمله ناتوانی ما در اجرای سفارش پذیرفته‌شده یا هنگامی که بازپرداخت راهکار مناسب برای یک مطالبه معتبر است. مبلغ و زمان مورد انتظار رسیدگی را تأیید کرده و مهلت‌های قانونی قابل اعمال را رعایت می‌کنیم.
11.2 بازپرداخت معمولاً از طریق روش پرداخت اولیه انجام می‌شود، هرگاه عملی و قانونی باشد. هر روش جایگزین یا تبدیل ارز باید توافق شود و نباید استحقاق قانونی شما را کاهش دهد. هزینه تحویل و مبالغ دیگر در موارد الزامی قانونی بازپرداخت می‌شوند. اعتبار خرید در فروشگاه بدون رضایت شما جایگزین بازپرداخت پولی نخواهد شد.
12 حق مؤلف و حقوق ناشران
12.1 کتاب‌ها و محتوای اشخاص ثالث همچنان مشمول حقوق مؤلفان، ناشران و دیگر صاحبان حقوق هستند. خرید نسخه فیزیکی، حق مؤلف را منتقل نمی‌کند و اجازه اسکن، تکثیر، ترجمه، بارگذاری یا توزیع محتوای حفاظت‌شده را فراتر از حدود مجاز قانونی یا مجوز معتبر نمی‌دهد.
12.2 توصیف‌ها، عکس‌ها، طرح‌ها و نشریات اصیل متعلق به MediCure Library فقط با اجازه مناسب یا در حدود مجاز قانون قابل استفاده مجدد هستند. اشاره به ناشران یا مؤسسات به معنی وابستگی یا تأیید نیست، مگر آنکه صریحاً اعلام کنیم.
13 اطلاعات آموزشی و پزشکی
کتاب‌های پزشکی و اطلاعات مرتبط برای آموزش و مراجعه ارائه می‌شوند. آن‌ها جایگزین قضاوت بالینی حرفه‌ای یا مشاوره پزشکی فردی نیستند. خوانندگان باید پیش از استفاده بالینی، دوزها، موارد منع مصرف و راهنمای درمانی روز را بررسی کنند. خرید کتاب رابطه درمانی با MediCure Library ایجاد نمی‌کند. مسئولیت قانونی ما بابت کالاها محفوظ است.
14 اطلاعات مشتریان و حریم خصوصی
14.1 MediCure Library مسئول اطلاعات مشتریانی است که پردازش می‌کند. از اطلاعات لازم برای پاسخ به پرسش‌ها، رسیدگی به سفارش‌ها و پرداخت‌ها، ترتیب‌دادن تحویل، نگهداری سوابق لازم و حل شکایت‌ها استفاده می‌کنیم. اطلاعات تماس و تحویل لازم باید برای اجرای سفارش ارائه شوند؛ اطلاعات نامرتبط اختیاری است.
14.2 اطلاعات ممکن است در حد لازم برای این اهداف با ارائه‌دهندگان تحویل و پرداخت، تأمین‌کنندگان مربوط، مشاوران حرفه‌ای و مراجع صالح، در موارد الزامی قانونی، به اشتراک گذاشته شود. تدابیر امنیتی مناسب اعمال می‌کنیم و سوابق را فقط برای دوره‌های موجه تجاری و قانونی نگه می‌داریم. اطلاعات جداگانه حریم خصوصی، پردازش اضافی، ردیابی وب‌سایت یا جزئیات مرتبط نگهداری را توضیح می‌دهد.
14.3 برای درخواست دسترسی، اصلاح یا اعمال سایر حقوق حریم خصوصی قابل اعمال، از جمله حذف یا اعتراض در موارد مجاز قانونی، با ما تماس بگیرید. سوابق الزامی معاملات ممکن است لازم باشد نگهداری شوند. سفارش شما را خودکار عضو پیام‌های تبلیغاتی نمی‌کند؛ می‌توانید هر زمان درخواست توقف پیام‌های بازاریابی کنید.
15 رویدادهای مؤثر بر اجرا و مسئولیت
15.1 اگر رویدادی خارج از کنترل معقول ما بر سفارش اثر بگذارد، به شما اطلاع می‌دهیم، اقدامات معقولی برای کاهش اثر آن انجام می‌دهیم و گزینه‌های موجود را توضیح می‌دهیم. چنین رویدادی سفارش را خودکار لغو نمی‌کند، موجب از بین رفتن وجوه پرداختی شما نمی‌شود و حق برخورداری از راهکار جبرانی را از میان نمی‌برد.
15.2 هر طرف همچنان مسئول تعهدات قانونی و رفتار خود است. هیچ‌یک از این شرایط مسئولیت تقلب، رفتار خلاف عمدی، بی‌احتیاطی فاحش یا مسئولیتی را که قانون اجازه استثنای آن را نمی‌دهد، مستثنا نمی‌کند و هیچ تضمین آمره مصرف‌کننده را کاهش نمی‌دهد.
16 شکایت‌ها و اختلاف‌ها
16.1 با استفاده از اطلاعات بخش 1 و با ذکر نام، جزئیات سفارش، شرح مشکل و نتیجه درخواستی با ما تماس بگیرید. شکایت را بررسی و در زمانی معقول، با رعایت هر مهلت قانونی قابل اعمال، پاسخ می‌دهیم.
16.2 تماس با ما مانع مراجعه شما به هیچ مرجع، نهاد میانجیگری یا حل اختلاف در دسترس قانونی یا دادگاه صالح نیست. هر فرایند الزامی حل اختلاف همچنان قابل اعمال است.
17 قانون قابل اعمال و به‌روزرسانی‌ها
17.1 این شرایط تابع قانون لبنان است، با رعایت هر حمایت آمره‌ای که در حوزه قضایی دیگری بر یک مشتری اعمال می‌شود. اختلاف‌ها توسط دادگاه‌ها یا نهادهای دارای صلاحیت بر اساس قانون قابل اعمال رسیدگی می‌شوند.
17.2 نسخه ارائه‌شده هنگام پذیرش سفارش بر همان سفارش اعمال می‌شود. تغییرات بعدی بر سفارش‌های آینده اعمال می‌شوند، مگر آنکه تغییر به حکم قانون لازم باشد یا به‌طور معتبر توافق شود. شرایط به‌روزشده را همراه تاریخ لازم‌الاجرا شدن در دسترس قرار خواهیم داد.
17.3 شرایط ویژه سفارش باید پیش از پذیرش ارائه شوند و با قانون مطابقت داشته باشند. اگر یک شرط قانوناً قابل اجرا نباشد، این امر حقوق آمره را از بین نمی‌برد و شروط باقی‌مانده‌ای را که می‌توانند مستقل عمل کنند باطل نمی‌کند.
17.4 این شرایط به زبان انگلیسی صادر می‌شوند. هرگاه قانون لازم بداند، متن عربی یا نسخه‌ای به زبان دیگر ارائه می‌کنیم. ترتیبات زبانی، اطلاعات الزامی یا حمایت‌های مصرف‌کننده را محدود نمی‌کنند.